IT BUSINESS MANAGER

Sobre Abbott

Abbott es un líder global en el sector de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre miramos hacia el futuro, anticipándonos a los cambios en la ciencia médica y la tecnología.

• Desarrolla sólidas alianzas entre el negocio y TI.
• Busca comprender la estrategia del negocio y apoya el desarrollo de la estrategia de TI que se alinea directamente con ella.
• Colabora con el negocio y aplica conocimientos de TI y del negocio para desarrollar y comprender casos de negocio.
• Analiza procesos de negocio; recopila, analiza y documenta requerimientos y flujos de procesos del estado futuro.
• Identifica soluciones alternativas, evalúa su viabilidad y realiza recomendaciones, generalmente buscando explotar y aprovechar nuevas o existentes tecnologías de TI.
• Se alinea con otras áreas funcionales de TI para mantenerse actualizado sobre el estado de los proyectos y mantener informada a la gerencia del negocio respecto al progreso, riesgos, problemas y sus mitigaciones.
• Gestiona las relaciones entre los clientes involucrados y las organizaciones de TI para asegurar una comunicación efectiva entre los grupos.
• Desarrolla scripts de pruebas en conjunto con el negocio para asegurar pruebas efectivas de experiencia de usuario y promueve la actualización de políticas y procedimientos.
• Se mantiene actualizado sobre los estándares corporativos de TI, tendencias tecnológicas y requisitos regulatorios en evolución, y educa a los stakeholders de TI y socios del negocio sobre su aplicabilidad a los procesos y al portafolio de TI.

Enfoque en Gestión de Portafolio:

• Diseña y mantiene dashboards ejecutivos, asegurando una narrativa clara mediante visuales estandarizados y definiciones comunes (glosario, filtros, diccionario de métricas) para evitar “múltiples versiones de la verdad” y habilitar analítica de autoservicio.
• Es responsable del reporte recurrente del portafolio (semanal, mensual, trimestral), garantizando vistas precisas y oportunas de la nueva demanda y de los programas en ejecución.
• Construye vistas prospectivas (pronósticos y escenarios) de capacidad, uso de presupuesto y entrega de valor para apoyar la planeación anual, revisiones trimestrales del portafolio y decisiones de rebalanceo.
• Desarrolla el paquete mensual de estado de salud del portafolio de aplicaciones a nivel de división y dominio, incluyendo proyecciones basadas en programas de remediación planificados.
• Colabora con el equipo de Finanzas y el Comité de Capital para conciliar gastos reales vs. plan, y alinearse en la capitalización, prepagos y divisiones de gasto (CapEx / OpEx).
• Impulsa la mejora continua de los procesos de reporte y dashboards mediante retroalimentación de los stakeholders, pruebas de usabilidad y métricas de adopción.

Enfoque en Gestión de Servicios de TI (ITSM):

• Gestiona las solicitudes de cambio relacionadas con la salud de las aplicaciones en la CMDB para las aplicaciones de la división y promueve iniciativas de precisión y actualización de datos.
• Gestiona la gobernanza de la demanda en ServiceNow (triaje de solicitudes, factibilidad, definición y etapas de aprobación), asegurando solicitudes completas, casos de negocio estandarizados y registros transparentes de decisiones.
• Co-gestiona foros de decisión del portafolio (por ejemplo, Demand Council, Portfolio Review Board), prepara materiales previos a las reuniones y documenta/comunica decisiones, supuestos y trade-offs.
• Proporciona habilitación y capacitación (guías de trabajo, horas de oficina) para mejorar los objetivos de gestión de demanda y portafolio.

Requisitos

Formación Académica:

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Administración de Empresas u otra disciplina relevante para la industria de Ciencias de la Vida y Salud.

Experiencia:

• 5 a 10+ años de experiencia en TI en una empresa multinacional grande o mediana.

Análisis de Negocio:

• Experto en levantamiento de requerimientos, mapeo de procesos, análisis de datos y gestión de requerimientos.
• Sólido entendimiento del modelado de NFR y de los requerimientos funcionales vs. técnicos.
• Experiencia comprobada y entendimiento del ciclo completo de desarrollo de software.

Gestión de Portafolio:

• Conocimiento de prácticas de PPM: gestión de demanda, priorización, roadmaps, planeación de recursos y gestión de valor.
• Capacidad para crear reportes e insights significativos del portafolio.
• Comodidad con conceptos financieros (TCO, CapEx/OpEx, depreciación, costos de run/maintain).

ITSM y Orientación al Servicio:

• Conocimiento de prácticas ITIL v4 y KPIs operativos.
• Experiencia práctica con ServiceNow u otras plataformas empresariales de ITSM.

Datos, Herramientas y Conocimientos Técnicos:

• Dominio de:
  • Power BI o Tableau (para dashboards)
  • ServiceNow (ITSM, demanda, PPM)
  • SharePoint
• Capacidad para trabajar con modelos de datos, métricas y SQL básico (deseable).

Otras Cualificaciones / Certificaciones:

• Fuerte comunicación y habilidades de storytelling.
• Sólidas capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y análisis.
• Capacidad para influenciar sin autoridad en un entorno de TI multifuncional.
• Experiencia en gestión de proveedores, Phase 0, revisión de Statement of Work (SOW) y Request for Proposals (RFP).