Gestionnaire des pratiques de prestation, Québec / Delivery Practice Manager , Quebec, Services professionnels du secteur public / Public Sector Professional Services

Les Services professionnels du secteur public du Canada embauchent un gestionnaire des pratiques de prestation pour diriger une équipe de spécialistes de la prestation d'AWS ProServe au Québec. Ce chef supervisera la prestation de haute qualité d'une variété d'engagements personnalisés avec nos clients. Le candidat idéal aura une formation en services professionnels axés sur la technologie, en services-conseils en gestion, en prestation de l'engagement stratégique, en planification de la main-d'œuvre, et en gestion des opérations et en gestion des partenaires. Si vous êtes quelqu'un qui se soucie profondément de créer un environnement où les employés s'épanouiront, se développeront et atteindront leurs objectifs de carrière, vous savez comment s'épanouir dans un environnement agile, dynamique et en croissance, insiste sur des normes incroyablement élevées et êtes prêt à plonger profondément pour faire le travail.

Les services professionnels AWS s'engagent dans une grande variété de projets pour les clients et les partenaires, offrant une expérience client AWS collective, des pratiques exemplaires et une obsession du succès solide pour le client. Notre équipe collabore avec l'ensemble de l'organisation AWS pour donner accès aux équipes de produits, de services et de formation, afin de fournir les bonnes solutions et de stimuler des innovations en matière de fonctionnalités pour nos clients de tous les secteurs. Ces engagements de services professionnels se concentrent sur la plateforme complète des solutions client AWS pour aider nos clients et partenaires à éliminer les contraintes et à accélérer leur transition vers AWS.
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Canada Public Sector Professional Services is hiring Delivery Practice Manager to lead a team of AWS ProServe’s delivery specialists in Quebec. This leader will oversee the high-quality delivery of a variety of customized engagements with our customers. The ideal candidate will have a background in Technology-Driven Professional Services, Management Consulting, Strategic Engagement Delivery, Workforce Planning, and Business Management/ Operations, and Partner Management. If you are someone and who cares deeply about building an environment where employees will thrive, grow and achieve their career goals, knows how to thrive in an agile, fast-paced, growth environment, insists on incredibly high standards and are willing to dive deep to get the job done.

AWS Professional Services engage in a wide variety of projects for customers and partners, providing collective AWS customer experience, best practices, and obsessing about strong success for the Customer. Our team collaborates across the entire AWS organization to bring access to product, service, and training teams, to deliver the right solutions and drive feature innovations for our customers across all industries. These professional services engagements focus on the full platform of AWS customer solutions to help our customers and partners remove constraints and accelerate their journey to AWS.

Key job responsibilities
• Embaucher et perfectionner des talents commerciaux et techniques spécialisés dans de multiples domaines de spécialité (p. ex. conseil, gestion de l'engagement, données et analyses, développement d'applications, sécurité, infrastructure, migration, GenAI)
• Responsable de la réalisation réussie des projets avec nos clients les plus stratégiques dans toutes nos spécialités.
• Superviser la prestation de haute qualité d'une variété d'engagements personnalisés avec des partenaires et des clients des secteurs commercial et public.
• Attirer et former les meilleurs talents pour constituer des équipes hautement performantes de conseillers en prestation de services professionnels ayant une profondeur technique supérieure et des compétences exceptionnelles en matière de relations avec la clientèle.
• Favoriser les collectivités et le perfectionnement professionnel pour les spécialités techniques.
• Collaborer avec les gestionnaires de pratiques clients et les gestionnaires de comptes pour établir de solides relations avec les clients et les partenaires.
• Procurer une expérience cohérente de projet et de livraison pour nos clients grâce à notre communauté Engagement Manager.
• Garantie de la qualité de l'exécution des projets dans une région (rehausseurs de la qualité de la prestation), supervision des missions, définition de la portée et élaboration de l'énoncé de travail avec les clients.
• Mettre en œuvre un mécanisme de prestation efficace, y compris la centralisation, afin de réduire les efforts et d'accélérer l'atteinte des résultats commerciaux de nos clients.
• Possède la rétroaction des clients, les mesures correctives et distribue les apprentissages de manière à accroître continuellement la satisfaction des clients.
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