GBS Customer Service Clerk

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Job Description:

Descripción:

Este cargo será el responsable de mantener relación directa con el cliente.

Responsabilidades:

• Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes
• Atender los requerimientos administrativos de cliente
• Generar un reporte diario en el que se lleve control de las observaciones/anomalías generadas por el cliente
• Reportar al site mánager o jefe de servicio al cliente cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
• Mantener actualizado y verificado el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
• Coordinar la logística de devoluciones y recogidas de mercancía a acondicionar (post picking). Y hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta sea ingresada al inventario y ubicada
• Reportar al cliente el seguimiento de ingresos, salidas y recolección de devoluciones, y remitir los documentos soporte.
• Grabar información de fechas de entrega y recibo cumplidos en el sistema de información
• Realizar los reportes que solicite el cliente
• Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajustes de estas, previa autorización del cliente
• Imprimir el picking y documentación requerida para los despachos.
• Mantener actualizada la información de hoja de vida del (los) cliente(s) asignado(s)
• Mantener actualizado el archivo de la documentación de los envíos y recogidas del cliente

Cualificaciones:

• Técnico - Tecnólogo en administración logística, ingeniería industrial, o afines.
• Conocimiento en Excel.
• Experiencia relacionada de 1 a 2 años.

Employee Type:
 

Permanent

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