Customer Experience Specialist

Confirmed live in the last 24 hours

Sanofi

Buenos Aires

On-site

Posted April 2, 2026

Job Description

Título del Puesto: Customer Experience Specialist

Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Modelo de trabajo: Presencial

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo comercial, tú serás responsable de generar valor a través de la interacción con profesionales de la salud, ejecutando estrategias en campo y contribuyendo al crecimiento del negocio mediante un enfoque analítico y orientado a resultados. Formarás parte de un equipo dinámico en Buenos Aires, enfocado en fortalecer la relación con profesionales de la salud y potenciar el crecimiento de distintas especialidades. Trabajarás en estrecha colaboración con áreas internas como Marketing y Medical, en un entorno desafiante que promueve la innovación, el aprendizaje continuo y la mejora en la experiencia del cliente. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

Acerca de Sanofi

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales:

Diseñar y ejecutar un plan territorial estratégico, basado en el análisis de datos, segmentación del mercado y necesidades de cada especialidad, optimizando rutas y giras para maximizar la cobertura de la zona Sur de Buenos Aires y La Pampa.
Monitorear y analizar la performance del portafolio asignado (Toujeo, Apidra y Somatulina), identificando oportunidades de crecimiento y contribuyendo con insights accionables para la toma de decisiones del negocio.
Establecer y fortalecer relaciones profesionales con diabetólogos, endocrinólogos y oncólogos, asegurando una comunicación efectiva y representando a Sanofi con estándares éticos y de excelencia.
Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos de la zona (volumen, market share, frecuencia y planificación de visitas), registrando la actividad en CRM y utilizando herramientas digitales para un seguimiento eficiente.
Detectar oportunidades de Customer Engagement, generando interacciones de valor en múltiples canales (presencial, email, WhatsApp), adaptando el mensaje según el perfil del profesional y la estrategia del negocio.
Participar en congresos, seminarios y encuentros científicos, actuando como referente de Sanofi y potenciando el posicionamiento de las terapias asignadas a través de un intercambio técnico riguroso y actualizado.
Colaborar con el Departamento Médico y la Gerencia de Producto en la implementación de programas educativos, contribuyendo a la difusión de información científica relevante y a la adopción de nuevas prácticas terapéuticas.

Acerca de Ti

Experiencia: Experiencia en promoción médica o roles comerciales en la industria de la salud.
Habilidades blandas y técnicas: Comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación a resultados, negociación y trabajo en equipo.
Educación: Matrícula de A.P.M. (excluyente) y formación universitaria (deseable).
Idiomas: inglés intermedio

Por Qué Elegirnos

Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.
Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares.
Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año.
Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.

Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario.

Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.

Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario – juntos.

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

#LI-LAT #LI-Hybrid

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!