Agent ou agente au service à la clientèle

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous démarquez vous par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre autonomie? Cette opportunité est pour vous! Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités en lien avec la réception de la clientèle et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre site physique, conformément aux directives détaillées établies. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes

• Accomplir différents travaux administratifs liés à la saisie, à l’extraction, au traitement, à la compilation et à la codification de données

• Faire le montage et le nettoyage des salles 

• Faire la demande et les suivis des besoins immobiliers et technologiques

• Commander les fournitures 

• Numériser et répartir le courrier 

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Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience au service à la clientèle

• Connaissance du français nécessaire

• Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones (cote 3)

• Maîtrise des logiciels Office 365 dans un environnement Windows

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-06-13