About the role

Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit führender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafür, Innovationen voranzutreiben, die Fachkräfte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden.

Unsere Expertinnen und Experten setzen sich für eine verbesserte Qualität, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen führt. Unsere Mission „Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives“ steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in über 100 Ländern tätig und betreibt Produktionsstätten in neun Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com.

Für unseren Standort München suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Bayern, Nordösterreich und Baden-Württemberg.

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Installation, Wartung und Reparatur von digitalen Pathologiegeräten, BOND-IHC-ISH-Geräten, Färbeinstrumenten und Gewebeinfiltrationsgeräten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld
Systemübergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
Durchführung von Updates und Upgrades gemäß den Vorgaben unserer Herstellerwerke
Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
Telefonischer Kundensupport bei Bedarf
Zusammenarbeit und Unterstützung des Vertriebs in allen technischen Belangen
Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen

Hauptaufgaben:

Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen
Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)
Rechtzeitige Eskalation von Problemfällen und Pflege von Kundenkontakten
Rückmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit
Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen
Weitergabe von technischem Know-how im Team
Unterstützung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben
Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center für einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse
Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und Geschäftsmöglichkeiten

Profil:

Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich
Erfahrung im Außendienst oder in einem verwandten Bereich, vorzugsweise mit medizinischen Geräten
Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -einrichtung, z. B. Firewalls und TCP/IP-Netzwerke
Erfahrung mit Windows Server, Linux, virtuellen Maschinen sowie SQL-Kenntnisse
Kenntnisse über Integrationslösungen für digitale Pathologie und Softwareinstallationen sind von Vorteil
Nachgewiesene Fähigkeit, sich selbstständig in technische Bereiche einzuarbeiten und Erfahrungen zu sammeln
Fähigkeit, bis zu 25 kg sicher zu tragen und zu bewegen
Führerschein Klasse B
Fähigkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme
Flexibilität und hohe Reisebereitschaft
Überzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

Aplyr's read

Danaher is a science and technology leader, attracting professionals passionate about innovation in life sciences, diagnostics, and environmental solutions.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•Danaher consistently invests in innovative technologies across life sciences and diagnostics.
•The company offers diverse global roles, indicating robust growth and expansion.
•Danaher prioritizes improving quality of life, aligning with purpose-driven career seekers.

What to watch

•The company's broad focus may dilute resources across its various sectors.
•Employees may face challenges in navigating a complex organizational structure.
•High expectations for innovation could lead to pressure and burnout.

Why Danaher

•Danaher's portfolio spans critical sectors like life sciences and environmental solutions.
•The company employs a unique business system to drive continuous improvement.
•Danaher fosters a culture of collaboration across its decentralized structure.

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