Técnico / Técnica de Calidad

Career Area:

Manufacturing

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Resumen del puesto: Responsable de dar soporte operativo al área de Customer Service en temas de calidad en piso, asegurando el seguimiento oportuno a quejas de cliente, contenciones y acciones correctivas. Su enfoque principal será la ejecución, documentación y seguimiento de actividades relacionadas con calidad y atención a requerimientos del cliente.

Lo que Harás:

• Dar soporte directo a Customer Service en la atención y seguimiento de quejas de clientes.

• Elaborar y actualizar AQE’s con información de piso (evidencias, datos, registros).

• Dar seguimiento diario a acciones de RCCA, asegurando que los responsables cumplan con las actividades asignadas.

• Verificar en piso la correcta implementación de contenciones (re-trabajos, inspecciones, segregación de material, etc.).

• Apoyar en la recopilación de información para análisis de causa raíz.

• Actualizar indicadores de calidad en formatos establecidos.

• Documentar y mantener registros de calidad actualizados.

• Coordinarse con producción, calidad e ingeniería para el seguimiento de acciones.

• Asegurar la correcta disposición de material no conforme.

• Apoyar en auditorías internas y recorridos de piso.

Escolaridad:

• Título universitario en Ingeniería (como: IMA, IIA, IMT, IMF, etc.) o estar cursando el último semestre de la carrera con conocimientos prácticos en la industria manufacturera.

• Inglés intermedio.

• Manejo intermedio de Excel y herramientas de oficina.

• Disponibilidad para trabajo en piso y seguimiento operativo.

Habilidades que debes tener:

• Precisión y Atención al cliente

• Capacidad para resolución de problemas

• Comunicación efectiva

• Enfoque proactivo y orientado a resultados.

Los mejores candidatos:

• Auditorías externas ISO9001, IATF16949

• Conocimiento en soldadura, FOS, maquinado al menos 1 año.

• Experiencia en atención o contacto con clientes.

• Experiencia dando seguimiento a quejas o acciones correctivas.

• Conocimiento básico de herramientas de calidad (8D, 5 Why’s).

• Manejo de indicadores de calidad. (Pareto chart, tchart).

• Experiencia en contenciones y manejo de material no conforme.

Información Adicional

• Locación: Santa Catarina, Nuevo León.

• Modalidad de trabajo: En sitio, Lunes a sábado (disponibilidad a cubrir fin de semana)

Detalles finales

El Código de Conducta de Caterpillar establece que seleccionamos y asignamos a los empleados en función de sus calificaciones para el puesto a desempeñar, sin distinción de raza, religión, origen nacional, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad.
En esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo ni pruebas de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o promoción en el empleo.

Le solicitamos revisar con frecuencia el correo electrónico asociado a su postulación, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam, ya que este será nuestro principal medio de comunicación.
Si desea conocer el estatus de su candidatura, puede ingresar al portal de candidatos en nuestro sitio web de carreras, donde se reflejarán cualquier actualización.

Para más información, visite caterpillar.com.
Para conectarse con nosotros en redes sociales, visite caterpillar.com/socialmedia.

#LI 

This position requires working onsite five days a week.

 

Posting Dates:

May 20, 2026 - May 27, 2026

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer.  Qualified applicants of any age are encouraged to apply

Not ready to apply? Join our Talent Community.