Mobiler Techniker, Dusseldorf (m/w/d)

Der Satellitentechniker ist eine einzigartige Position innerhalb der Lucid Service Familie. Diese Position erfordert eine erfahrene selbstaendige Fachkraft mit fundierten Kenntnissen in Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors Fahrzeugen. Unser idealer Kandidat hat eine "alles ist machbar"-Einstellung und geht seine oder ihre Aufgaben mit Elan und Entschlossenheit an. Diese Rolle erfordert jemanden, der selbstständig und Kundenorientiert arbeiten kann. Von den Bewerbern wird erwartet, dass sie in ihrem jeweiligen Fachgebiet hervorragende Leistungen erbringen, die Fähigkeit besitzen, schnell zu lernen und in einem schnelllebigen Umfeld nach Perfektion zu streben. Für diese Position ist auch die Fähigkeit erforderlich, alle Bereiche der Reparatureinrichtung selbst zu verwalten, einschließlich des Ersatzteilwesens und der Kundenberatung.


Die Aufgabe:

• Sie leiten ein Lucid Satellite Center und beaufsichtigen die täglichen Abläufe in einer Partnerwerkstatt
• Tätigkeit als Service-Berater
• Durchführung von Aufgaben in der Ersatzteilabteilung, einschließlich Bestellung, Rückgabe und Bestandsverwaltung
• Reisen zu Kundenstandorten, um Wartung und Reparaturen vor Ort durchzuführen
• Direkte zusammenarbeit mit Kunden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors-Fahrzeugen
• Effektives Arbeiten mit der entsprechenden Software Umgebung, um alle Interaktionen mit Kundenfahrzeugen ordnungsgemäß und vollständig zu dokumentieren
• Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes über Hochspannungs- und allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
• Ordnungsgemäße Durchführung und Dokumentation der Arbeitsablaeufe, genaue Ermittlung des Hauptanliegens durch mündliche Befragung und visuelle Beurteilung (genaue Einschätzung der Kundenbedürfnisse)
• Genaue Dokumentation der Kundenanliegen für Diagnose und Reparatur
• Befolgen Sie die korrekten Verfahren zur Dokumentation von Reparaturaufträgen.
• Erläutern Sie den Kunden alle Serviceoptionen, einschließlich Zeit- und Kostenvoranschlägen
• Verfolgung aller Kundenfahrzeuge durch den Wartungs- und Reparaturprozess
• Sicherstellen, dass die geleistete Arbeit den anspruchsvollen Standards von Lucid entspricht, bevor das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird - als letzter Schritt der Qualitätskontrolle
• Fakturierung und Zahlungseingang
• Führen Sie einen gründlichen Rückgabeprozess durch und stellen Sie sicher, dass alle Kundenwünsche erfüllt wurden
• Sodass der Kunde alle erbrachten Leistungen versteht und alle Fragen beantwortet sind, die sich ergeben könnten
• Erledigung von Kundendienstaufgaben, wie z. B. Beantwortung von Telefonanrufen, Planung von Terminen (falls erforderlich)
• Kunden anrufen, um sie über den Stand der Reparatur und der Fertigstellung der Reparatur zu informieren
• Aufbau eines guten Verhältnisses zu den Kunden, das zu dauerhaften Beziehungen führt
• Kreatives Lösen von Problemen und schnelles Handeln in einer hektischen, schnelllebigen Umgebung
• Überprüfung des Terminplans zur Planung der Reisezeit und der Besuchsdauer für mobile Dienste
• Aufmerksamkeit für Details und Leidenschaft für positive Kundenerfahrungen demonstrieren
• Verantwortlich für das Erscheinungsbild, die Sauberkeit und die Organisation des Satellitenzentrums sowi