About the role

JOB DESCRIPTION:

Nous recherchons en CDI pour notre Service Client basé à Issy les Moulineaux dans le 92, Ile de France, un(e) Customer Service Representative H/F

Vos missions principales :

Accueil téléphonique clients (ex : suivis de commandes et prendre charge quelques réclamations – déclenchement d’urgences de livraison)
Gestion des commandes (enregistrement, gestion des anomalies ou blocages, expéditions, facturations, commandes) et des stocks (ex : ruptures de stocks)
Suivre les écarts de prix avec le service marchés
Suivre les procédures relatives à la réception, à la vérification et à la création des factures et gérer celles-ci
Editer les bons de livraisons, proforma
Réconcilier les inventaires des dépôts et des stocks clients suite aux comptages physiques effectués par les Responsables commerciaux
Gestion d’un important volume d’emails au quotidien
Être en contact quotidien avec les sociétés de transport, les investigations sur les réclamations et le suivi des urgences
Organiser les retours
Créer des PER (Déclaration Retour qualité produit ) et les suivre en collaboration avec la force de vente
Aider à la formation des nouveaux Chargés de clientèle

Profil :

Vous avez une formation de Bac +2 à Bac +5
Vous avez quelques années d’expérience sur un poste similaire : Expérience précédente du Service Clients/ Administration des ventes (ADV) logistique
Bon niveau d’anglais, écrit et parlé (courant)
A l’aise avec le pack office windows
Connaissance de SAP idéalement, ou d’un autre ERP type Oracle
Sensibilité produits/ domaine dispositifs médicaux avec idéalement une expérience dans le secteur
Esprit d’équipe et bonnes capacités d’organisation
Orientation clients et services avec de bonnes compétences en communication pour les contacts en interne et en externe
Aptitude à travailler dans un environnement avec des échéances imposées, intelligence situationnelle et adaptabilité à une organisation évolutive (bonne mémoire)
Sens de l’initiative et savoir faire preuve d’autonomie

Poste basé à Issy-les-Moulineaux

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:

Customer Service

DIVISION:

CRM Cardiac Rhythm Management

LOCATION:

France > Issy les Moulineaux : 3 esplanade du Foncet

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable

Aplyr's read

Abbott Laboratories is a leader in healthcare innovation, attracting professionals dedicated to advancing medical technology and patient care on a global scale.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•Abbott's diverse product range offers stability and growth opportunities.
•Strong global presence enhances career mobility and international experience.
•Commitment to R&D fosters a culture of innovation and learning.

What to watch

•Regulatory challenges can impact product launch timelines.
•High competition in the healthcare sector pressures market share.
•Complex organizational structure may slow decision-making processes.

Why Abbott

•Abbott's focus on both diagnostics and nutrition sets it apart from typical pharmaceutical companies.
•Extensive global footprint provides unique cross-border project opportunities.
•Abbott's investment in emerging markets offers growth in diverse regions.

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Abbott Laboratories is a global healthcare company that develops and manufactures a wide range of medical devices, diagnostics, nutrition products, and branded generic pharmaceuticals.