About the role

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Proalpha – ERP- und Business Applications für den Mittelstand

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten. 

Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU 

In unserem Service bist Du kein Support-Abwickler, sondern technischer Berater für unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Lösungen.

Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher.
Fehleranalyse: Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank- und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.
Monitoring: In definierten Monitoring-Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.
Beratung: Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.
Weiterentwicklung: Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU 

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen
Berufserfahrung: Technisches Grundverständnis und IT-Basiswissen
Fachkenntnisse: 
Skills & Tags
go ai data analytics

Aplyr's read

Proalpha Group is a dynamic ERP solutions provider, attracting professionals in software development, consulting, and sales who thrive in a tech-driven environment.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•Proalpha Group offers a robust ERP platform, appealing to tech-savvy professionals.
•The company is expanding, with numerous roles in software development and consultancy.
•Proalpha's focus on industry-specific ERP solutions provides niche expertise opportunities.

What to watch

•Limited public information about employee satisfaction and company culture.
•The specialized nature of roles may limit career mobility within the company.
•Potential candidates may face competition due to the company's growing reputation.

Why Proalpha Group

•Proalpha Group specializes in ERP solutions for diverse industries, offering tailored expertise.
•The company has a strong presence in Germany, particularly in Northern and Eastern regions.
•Proalpha emphasizes industry-specific ERP consulting, differentiating it from generic software firms.

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