About the role

Aplyr's Quick Take

This role is for a manager overseeing IT application support operations, focusing on incident management, problem resolution, and team development. You'll work closely with IT and business units to ensure smooth transitions and stable operations, while also managing vendor relationships and performance metrics.

Good fit

Ideal candidates have several years of experience in IT management, particularly in application support and incident management. A collaborative working style and strong leadership skills are essential for fostering team development and driving continuous improvement.

Worth noting

The position emphasizes a shift-left approach in support, which means prioritizing proactive problem-solving and knowledge sharing. The job also includes a strong focus on compliance and performance metrics, which may appeal to those with a detail-oriented mindset.

Manager - IT Application Support - Remote (EBS)

Período de inscrição até: 14/06/2026

Esta posição se reporta: DIR, IT Digital Delivery

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

Suporte de Aplicações

Gerenciar as operações do dia a dia das aplicações corporativas.
Supervisionar os processos de gestão de incidentes, problemas e eventos, alinhados às práticas de ITIL e padrões de governança.
Supervisionar a resolução de problemas e mudanças de código ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC).
Garantir conformidade com requisitos de auditoria e regulamentações.
Atuar em parceria com TI e áreas de negócio para a transição de projetos e melhorias para operações estáveis.
Monitorar KPIs de disponibilidade dos sistemas, resolução de incidentes e desempenho operacional.
Fornecer dashboards e insights para apoiar a tomada de decisão da liderança.
Garantir a adoção da abordagem shift-left na organização de suporte, por meio da disseminação de conhecimento e documentação.

Gestão de Fornecedores e Stakeholders

Construir relacionamentos sólidos com fornecedores externos para suporte e entrega de serviços.
Coordenar escalonamentos e garantir o cumprimento dos SLAs.
Gerenciar prazos, recursos e aspectos financeiros dos componentes de TI nos programas sob sua responsabilidade.

Desenvolvimento e Capacitação da Equipe

Liderar, desenvolver e orientar os profissionais sob sua gestão direta, visando a melhoria contínua das capacidades de TI necessárias para aumentar o desempenho da organização no escopo definido.
Promover melhoria contínua por meio de retrospectivas de equipe, ensino de técnicas de resolução de problemas e incentivo à responsabilidade dos membros do time.
Fornecer feedbacks regulares, oportunos e construtivos, garantindo clareza sobre desempenho, responsabilidades e impacto no negócio.
Gerenciar questões de desempenho quando necessário.
Promover uma cultura orientada ao negócio, baseada na melhoria contínua de serviços.
Trabalhar com a liderança de TI para planejar necessidades futuras de competências, desenvolvendo o mix adequado de conhecimentos de negócio, dados, processos e habilidades técnicas.
Fomentar uma cultura de disciplina técnica, excelência e inovação dentro do escopo.
Promover a melhoria contínua das entregas, assegurando conformidade com a Definition of Done (DoD).
Participar de outros projetos e atividades conforme designado.

O que procuramos?

Graduação em Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas;
Inglês avançado/fluente.

Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo

Qual será seu modelo de trabalho?

Remoto

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

O que oferecemos?

Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Vale Transporte ou Fretado*;
Seguro de Vida;
PPR (Programa de Participação Resultados);
Previdência Privada;
Auxílio Academia;
Vale Alimentação;
Refeitório ou Vale Refeição*;
Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
Programa Bem Estar (Wellness);
Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
Auxílio Material Escolar**;

*Benefício pode alterar de acordo com localidade.

**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

Aplyr's read

Mosaic Company is a key player in global agriculture, specializing in phosphate and potash nutrients, attracting professionals in engineering, maintenance, and operations.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising