Répondant ou répondante d'affaires

À titre de répondant(e) Affaires sous la Vice-présidence Marché des capitaux, votre rôle consiste à la prise en charge, l’analyse et l’escalade aux équipes appropriées d’incidents technologiques et non-technologiques. En vue d’une résolution rapide, vous contribuez à faire le pont entre les secteurs d’affaires et les équipes appropriées afin de minimiser les impacts de l’incident. Dans un deuxième temps, vous formulez des recommandations d’amélioration et d’optimisation ainsi que des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Les arrimages sont fréquents et vous êtes appelé(e)s à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles et des communications devient alors une compétence essentielle. Voici une très belle opportunité d’intégrer un secteur passionnant en pleine transformation en plus de jouer un rôle très important pour nos membres et client(e)s. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge la résolution du problème et/ou orienter les utilisateur(-trice)s vers le processus existant 

• Assurer une communication efficace avec les parties prenantes impliquées 

• Analyser, documenter et conseiller les intervenant(e)s sur les impacts d’affaires reliés aux incidents technologiques de la vice-présidence 

• Diagnostiquer et synthétiser les enjeux, défis, besoins et problématiques à solutionner dans votre domaine d’activité 

• Participer à l’amélioration continue des demandes opérationnelles (commandes, accès, etc.)

• Assurer l’élaboration des objectifs, solutions, et plans d’action et participer à leur mise en œuvre

• Encadrer la mise en place, le suivi et le développement des plans de la continuité des affaires 

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de six ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience en gestion d’incident

• Connaissance du français nécessaire

• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

• Connaissance des activités de Marché des capitaux, particulièrement négociation de valeurs mobilières, devises et produits dérivés

• La nature du travail peut amener à prolonger les heures prévues, selon les urgences

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Gestion du risque (GF)

Date de fin d'affichage

2026-05-27