E-Health Customer Success Professional (m/w/d)

Dein Beitrag:

• Beziehungsmanagement: Bestehende Kundenbeziehungen betreust du aktiv und entwickelst sie strategisch weiter, um Zufriedenheit und Bindung langfristig zu stärken.
• Reibungsloses Onboarding: Neue Arztpraxen begleitest du beim Einstieg – von der ersten Einführung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen im Praxisalltag.
• Datenbasierte Optimierung: Mit Hilfe von Nutzungsanalysen unserer Software identifizierst du Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Proaktive Beratung: Proaktiv berätst du unsere KundInnen dazu, wie sie unsere E-Health-Lösungen effizienter und innovativer einsetzen können.
• Kooperation & Schnittstellenarbeit: Als Schnittstelle zwischen KundInnen, Support, Vertrieb, Produktmanagement und Softwareentwicklung koordinierst du die Zusammenarbeit und dispatchst Aufgaben innerhalb des Teams.
• Wissensvermittlung: Darüber hinaus konzipierst und führst du Online-Trainings, Webinare und Workshops für ÄrztInnen und Praxisteams durch.

Das bringst du mit:

• Du hast eine IT-Ausbildung (z.B. HTL, Lehre IT-Systemtechnik o.Ä.) oder vergleichbare Praxis.
• Du bringst eine hohe IT- und Digital-Affinität mit, idealerweise mit Erfahrung im Software- bzw. SaaS-Umfeld; erste Berührungspunkte mit Digitalisierung im Gesundheitswesen oder Praxissoftware sind von Vorteil.
• Du passt zu unserem jungen, dynamischen Team im Wachstum, bringst Teamspirit mit und arbeitest gerne interdisziplinär.
• Aufgeschlossen, neugierig, KI-affin: Du siehst neue Technologien als Chance für Innovation, Fortschritt und smarte Lösungen und nutzt digitale Tools und KI, um Arbeitsschritte zu optimieren.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke in Deutsch (Wort & Schrift) sowie eine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise – inklusive Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern.

Was dich bei uns erwartet – Benefits, die zu deinem Leben passen

• Sinnvolle Tätigkeit: Du arbeitest im Gesundheitsbereich und leistest einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
• Onboarding & Weiterentwicklung: Strukturierte Einschulung, Mentoring durch erfahrene KollegInnen und laufende Weiterbildung – fachlich wie persönlich,
• Karrierepfad: Möglichkeiten zur Spezialisierung (z.B. Infrastruktur, E-Health-Schnittstellen, Security) oder Entwicklung in Richtung Projektmanagement, Consulting oder Teamlead,
• Flexibilität & modernes Arbeiten: hybride Zusammenarbeit mit dem Team, moderne Tools & Infrastruktur,
• Mobility & Ausstattung: Firmen-KFZ nach der Einschulungsphase (auch zur privaten Nutzung), Smartphone, Laptop und alles, was du für deinen Job brauchst;
• Arbeitskultur: Du triffst auf ein unkompliziertes, wertschätzendes, dynamisches Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer „Du“-Kultur.
• Gemeinsam statt einsam: Team-Events, Mitarbeiteraktionen und Austausch auf Augenhöhe – auch zwischen verschiedenen Standorten;
• Und ja: Obstkorb & Co. gibt’s natürlich auch.