Sachbearbeiter Service Center (w/m/d)

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Job Description

Du bist auf der Suche nach einem patientenorientierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das dich inspiriert und deine Karriere fördert? Dann nimm deine Zukunft in die Hand und werde Teil von Takeda als  

Sachbearbeiter Customer Service Center  (w/m/d)  

befristet auf 2,5 Jahre

Wir suchen eine motivierte, engagierte und sympathische Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und ihre Karriere im Kundenservice weiterentwickeln möchte.

Die Stelle ist als Elternzeitvertretung für 2,5 Jahre vorgesehen.

Was du beitragen wirst:

• Betreuung und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen verschiedener Kundengruppen, darunter Ärzte, Apotheker und Patienten
• Durchführung von Inbound- und Outbound-Gesprächen zur Unterstützung von Marketingaktionen und Vertriebsaktivitäten unseres Außendienstes
• Terminvereinbarung sowie Koordination von Kundenterminen für den Außendienst
• Organisation und administrative Betreuung von Veranstaltungen, Meetings und Sponsoringmaßnahmen
• Sicherstellung einer professionellen und reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden, Außendienst und internen Schnittstellen
• Dokumentation und Pflege relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen
• Service- und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen im Erstkontakt
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen innerhalb des Customer Service Centers
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen

Was du zu Takeda mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in einem kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
• Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger direkt nach der Ausbildung sind ebenfalls herzlich willkommen
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie technisches Verständnis im Umgang mit digitalen Systemen
• Souveräne und freundliche telefonische Gesprächsführung mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Positives, sympathisches und professionelles Auftreten – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sehr gut organisierte, motivierte sowie prozess- und ergebnisorientierte Persönlichkeit
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Hohe Servicebereitschaft und Spaß am Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen
• Zeitliche Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, Freitag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr)

Über Uns: 

Takeda fokussiert sich darauf, eine bessere Gesundheit für die Menschen und eine bessere Zukunft für die Welt zu schaffen. Unser Ziel ist es, lebensverändernde Therapien in unseren therapeutischen und geschäftlichen Kernbereichen zu entdecken und bereitzustellen, darunter Magen-Darm- und Entzündungskrankheiten, seltene Krankheiten, aus Plasma gewonnene Therapien, Onkologie, Neurowissenschaften und Impfstoffe. 

Mit rund 2.500 Mitarbeitenden gehört Takeda Deutschland zu den größten Landesgesellschaften von Takeda weltweit. Takeda Deutschland wurde kürzlich mit dem unabhängigen Great Place to Work-Zertifikat ausgezeichnet. Der Geschäftssitz befindet sich in Konstanz. Der Standort zeichnet sich durch seine langen Betriebszugehörigkeiten und seine exzellenten Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. 

Wie wir dich unterstützen werden: 

Takeda ist stolz auf seine Verpflichtung, eine vielfältige Belegschaft zu schaffen und allen Mitarbeitenden und Bewerber*innen gleiche Beschäftigungschancen zu bieten, ungeachtet ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihres Geschlechtsausdrucks, ihres Familienstatus‘, ihrer nationalen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihres Staatsangehörigkeitsstatus, ihrer genetischen Informationen oder Merkmale, ihres Familienstands oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale. Wenn du mit Behinderungen, chronischen Krankheiten oder Neurodiversität lebst, teile uns dies gerne mit, wenn du möchtest, damit wir dich während des Bewerbungsverfahrens angemessen unterstützen können. 

Locations

Konstanz, Germany

Base Salary Range:

€57,400.00 - €78,870.00

For information about our benefits, please click here.

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Fixed Term (Fixed Term)

Time Type

Full time