Responsable Affaires

À titre de Responsable d’affaires, en charge du succès de nos clients internes, vous agissez comme interlocuteur clé entre les secteurs d’affaires de Desjardins et les équipes de réalisation. Vous êtes responsable de la gestion et de l’évolution de la relation avec les parties prenantes, ainsi que de la clarification, la structuration et l’orientation des besoins d’affaires en planifiant et influençant les feuilles de route de nos produits. Vous mettrez en œuvre les stratégies et outils adéquats afin de suivre l'ensemble des demandes de projets requis par les différents secteurs d'affaires pour assurer l'atteinte des objectifs d'affaires et des échéanciers de ces derniers. Vous jouez un rôle-conseil stratégique en accompagnant les secteurs dans l’identification de solutions adaptées à leurs enjeux, en favorisant une approche bout-en-bout cohérente et alignée sur les orientations de l’organisation. Vous assurez la fluidité du parcours des demandes, de leur formulation jusqu’à leur prise en charge, en mobilisant les expertises nécessaires et en veillant à la qualité des intrants. Vous contribuez à l’optimisation des mécanismes de réception, de triage et d’orchestration des demandes, tout en soutenant l’adoption de solutions visant à simplifier et automatiser les opérations. Vous exercez un rôle d’influence dans un environnement impliquant de multiples parties prenantes, où votre capacité à mobiliser, structurer l’information et favoriser la collaboration est essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Agir à titre de personne-ressource en relation d’affaires pour les secteurs d’affaires de Desjardins, en assurant la compréhension et la clarification des besoins

• Capturer et superviser l'avancement de l'ensemble des demandes des secteurs d'affaires pour en assurer le succès et permettre la reddition

• Proposer et gérer des outils et méthodes afin de gérer globalement les demandes des secteurs d'affaires et anticiper l'ajustement des capacités de réalisation en conséquence

• Conseiller et accompagner les parties prenantes internes dans l’identification et le positionnement de solutions appropriées

• Assurer la réception, le triage et la coordination des demandes, en facilitant leur progression vers les équipes de réalisation

• Mobiliser les intervenants requis (analystes, responsables de produits, chefs de projet, spécialistes), afin d’assurer une prise en charge efficace

• Présenter les capacités des solutions et contribuer à leur adoption par les secteurs d’affaires

• Maintenir des relations d’affaires durables et structurées, et assurer un suivi proactif de la satisfaction des parties prenantes

• Contribuer à la gestion et à la documentation des enjeux et situations d’escalade, en favorisant une résolution collaborative

• Participer à l’amélioration continue des processus, méthodes et outils liés à la gestion des demandes

• Contribuer aux orientations stratégiques en identifiant les tendances, les besoins émergents et les opportunités d’optimisation

• Organiser, soutenir et réaliser le processus de planification stratégique  des différentes équipes œuvrant au sein de la Direction Principale

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit 

• Baccalauréat en administration des affaires, technologie de l'information ou dans une discipline appropriée

• Un minimum de huit ans d’expérience pertinente  

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience en gestion des relations client(e)s, transformation organisationnelle, technologies ou domaine connexe

• Expérience dans un rôle de leadership d’influence et capacité de vision globale (end-to-end)

• Expérience dans la structuration de l’information et à évoluer dans la complexité

• Connaissance du français nécessaire

• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

• Maîtrise de la suite office 

• Maîtrise de l’outil Jira

• Connaissance  des environnements projets, produits ou de livraison 

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-07-5