Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información G5

DEADLINE FOR APPLICATIONS

10 May 2026-23:59-GMT-05:00 Cuba Time (Havana)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

El Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas (PMA) es la mayor agencia humanitaria que lucha contra el hambre en todo el mundo. Su misión es ayudar a alcanzar la meta de Hambre Cero. Diariamente, el PMA trabaja en todo el mundo para garantizar que ningún niño se vaya a dormir con hambre y que las personas más pobres y vulnerables, en particular las mujeres y los niños, puedan acceder a los alimentos nutritivos que necesitan.

El Programa Mundial de Alimentos (PMA) ha colaborado con el gobierno cubano desde 1963 para reforzar los programas de protección social de larga trayectoria que brindan acceso gratuito y universal a los servicios básicos. Estos esfuerzos han permitido que 1,3 millones de personas se beneficien de manera directa en 2024. El panorama operativo del país se caracteriza por importantes desafíos en materia de seguridad alimentaria y nutrición, y en este contexto, el PMA trabaja para abordar las crecientes necesidades humanitarias, marcadas por su prioridad y las limitaciones de recursos, proporcionando asistencia alimentaria sensible a la nutrición antes, durante y después de las crisis.

El PMA fortalece la capacidad del sistema de protección social y facilita la distribución de alimentos nutritivos y suplementos nutricionales. El PMA también fortalece los sistemas alimentarios locales y los vincula con las instituciones de protección social. El PMA cuenta con una sólida presencia sobre el terreno, con monitores que operan en seis provincias: Las Tunas, Granma, Holguín, Santiago de Cuba y Villa Clara (esta última se inauguró recientemente).

FINALIDAD DEL PUESTO

Proporcionar apoyo técnico de alta calidad y ocuparse del mantenimiento de los sistemas y datos en toda una serie de sectores, con el fin de contribuir a la prestación efectiva de los servicios informáticos.

En este nivel, los titulares de estos puestos deben asumir la responsabilidad de llevar a término una serie de procesos y actividades que requieren la interpretación de directrices y prácticas estándar.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (lista indicativa y no exhaustiva)

1. Llevar a cabo operaciones de mantenimiento de los sistemas, como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, para garantizar que funcionen con eficacia y poder utilizarlos fácil y eficientemente.

2. Ocuparse del mantenimiento de la tecnología, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento, de conformidad con los mecanismos de protección de los datos y de control del acceso, para garantizar que el personal del PMA tenga a su disposición el equipo informático que necesita.

3. Preparar los ficheros y sistemas para la labor de inventario y archivo, como el contenido del sitio web y los directorios, a fin de garantizar que la información sea precisa y esté actualizada.

4. Asignar tareas a otros colegas, velando por que se lleven a término de acuerdo con las normas y los plazos acordados, con el fin de sostener la prestación efectiva de los servicios.

5. Responder a consultas de diverso tipo sobre tecnología y sistemas para ayudar al personal del PMA a prestar sus servicios.

6. Con el apoyo de colegas de categoría superior, impartir capacitación estándar a los usuarios finales de la tecnología y los sistemas para velar por que el personal utilice con eficacia esa tecnología y sistemas estándar.

7. Ocuparse de la instalación sistemática de equipo y programas informáticos de servidor, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas, para contribuir al funcionamiento efectivo de la tecnología.

8. Ocuparse del mantenimiento de los registros informáticos, como la actualización de las páginas web y las bases de datos estadísticos, para que la información esté actualizada y bien organizada.

9. Apoyar la elaboración de material estándar, como documentación de capacitación y contenidos web, por cuenta de funcionarios de categoría superior, para que el personal tenga acceso a la información necesaria sobre los servicios y productos de TI.

10. Sugerir mejoras en los métodos y procesos para sostener la mejora continua de los servicios de TI.
11. Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia.

OTROS REQUISITOS DEL PUESTO

Automatizar procesos operativos y administrativos mediante el uso de herramientas tecnológicas, con el objetivo de mejorar la eficiencia, reducir tareas manuales y optimizar el flujo de trabajo, en coordinación con las áreas usuarias.

CUALIFICACIONES ACADÉMICAS ESTÁNDAR MÍNIMAS REQUERIDAS

Formación: Finalización del ciclo de educación preuniversitaria. Se valorará la presentación de un certificado posterior a la preuniversitaria en la esfera funcional correspondiente.

Experiencia: Cinco años de experiencia en la esfera funcional correspondiente.

Idiomas: Dominio del español. Nivel de inglés intermedio (Deseable).

EXPERIENCIA DESEABLE PARA DESEMPEÑAR ESTA FUNCIÓN

. Experiencia en resolver problemas técnicos más complejos.

. Experiencia laboral con jefes de dependencia en la definición de las necesidades propias de las distintas esferas funcionales.

. Experiencia en la aplicación de las normas que rigen la prestación de servicios a los clientes, para resolver los problemas conexos o remitirlos a las instancias superiores.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Posición: Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información

Unidad: TEC

Tipo de Contrato: Fixed Term

Grado: G5

Lugar de Trabajo: La Habana, Cuba

Duración del contrato: 12 meses con posibilidades de extensión en base a los requerimientos organizacionales.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

 

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION

 

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:  global.inclusion@wfp.org

NO FEE DISCLAIMER

 

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

 

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email, LinkedIn, or any other channel.

• We strongly recommend that your Workday profile is accurate and complete, and that all sections are filled in, including your employment history, academic qualifications, language skills, and UN grade (if applicable). Once your profile is completed, please apply, and submit your application.

• If you experience technical issues while submitting your application, you may contact us at global.hrerecruitment@wfp.org. Please note that this email is only for technical issues with an application - unsolicited applications or documents sent to this inbox will not receive a reply.

• At the application stage, the only required documents are your CV and Cover Letter. Additional documents (passport, certificates, recommendation letters, etc.) may be requested later in the process.

• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the recruitment process.

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.