Key Account Manager

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Job Description:

Job Summary

Responsabilidades:

• Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados.

• Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos entre el Cliente y BOMI.

• Realizar informe y la presentación de los KPI internos BOMI establecidos para la operación de los clientes asignados.

• Adecuada comunicación con el cliente.

• Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación con la coordinación de operaciones para la asignación de recursos a la operación.

• Envió de información válida para el proceso de facturación de los servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados.

• Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados

• Análisis y depuración de las diferencias de inventario detectadas para los clientes asignados.

• Garantizar que los acuerdos con los clientes se cumplan en todas las operaciones coordinando o ejecutando las actividades requeridas.

• Lidera la investigación de quejas.  

• Ingresa información en Boclaim.

• Sera responsable de hacer cumplir el procedimiento interno de BOMI en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas.

• Realizar seguimiento a los Customer Service en cuento a la recepción de pedidos y solicitudes del cliente.

• Envió diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación de los clientes asignados.

• Coordina la entrega de mercancías según procedimiento.

• Coopera en el análisis de quejas.

• Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado.

Perfil:

• Profesional en Administración de Empresas, logística y/o carreras afines al sector salud.

• Manejo avanzado de Microsoft Excel (MS Office) para análisis de información, gestión de bases de datos y elaboración de reportes.

• Experiencia en el manejo de WMS, buenas prácticas de almacenamiento, servicio al cliente.

• Capacidad de negociación: Habilidad para establecer acuerdos efectivos con proveedores, buscando condiciones favorables para la organización y asegurando el cumplimiento de los términos contractuales.

• Toma de decisiones: Capacidad para analizar información, evaluar alternativas y tomar decisiones oportunas alineadas con los objetivos del área y las políticas corporativas.

• Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información de manera clara y oportuna, facilitando la coordinación con los clientes y áreas internas involucradas en el proceso.

• Trabajo en equipo y colaboración: Capacidad para trabajar de manera coordinada con diferentes áreas de la organización, fomentando relaciones de cooperación para el logro de objetivos comunes.

• Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos, plazos y compromisos establecidos, asegurando la eficiencia en la gestión de compras y contratos.

• Gestión del cambio: Capacidad de adaptación ante nuevas herramientas, procesos o lineamientos organizacionales, contribuyendo positivamente a la implementación de mejoras.

• Priorización y organización: Habilidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente, estableciendo prioridades y optimizando el uso del tiempo y los recursos.

Grado 7

Presencial, Bogotá

Employee Type:
 

Permanent

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