サービスオペレーションスペシャリスト/Service Operations Specialist（東陽町）

【アルコンについて】

アルコンは素晴らしい視界を人々にもたらすことで人々の生活の質を高めることに情熱を持っています。世界で25,000人以上の社員が在籍し、グローバルな眼科医療の発展に向けて、革新を恐れず、迅速に行動し、前進を続けています。また、私たちは社員一人ひとりの貢献を認め、これまでにないキャリア成長の機会を提供する、インクルーシブな企業文化を育んでいます。患者様や顧客の生活に、共に大きな違いを生み出していける仲間を募集しています。(See your impact at alcon.com.careers)

＜ポジションの魅力＞

• フィールドサービスエンジニアの業務を支え、眼科機器の安定稼働および顧客満足度の向上に貢献できます。
• 海外サプライチェーンや関連部門と密に連携しながら業務を推進するため、グローバルな視点と高度な調整力を身につけることが可能です。
• 業務プロセスの改善や標準化を主体的に推進できる環境があり、自ら課題を見つけ、仕組みを構築していく達成感が得られます。
• 将来的には専門性を高めながら、リーダーやマネージャーとしての成長も可能です。

【業務内容】

• フィールドサービスエンジニアの業務を支援するオペレーション業務
• 修理・メンテナンスに必要な部品の手配および在庫管理（SAPを使用）
• サプライチェーン、倉庫、海外拠点との調整および出荷・納期管理
• 緊急案件における優先出荷手配および対応管理
• 購買オーダー作成・管理およびベンダーとの連携
• 返品・不具合品対応およびトラッキング管理

【必要スキル・経験】

• 専門学校卒以上
• 基本的なPCスキル（Excel：関数・ピボットテーブルの活用、PowerPointでの資料作成）
• 社内外関係者と円滑に業務を進めるコミュニケーション能力
• 英語力（読解・メール対応および簡単な会話）

【尚可経験・スキル】

• SAP等のシステム使用経験
• サプライチェーン、購買、在庫管理いずれかの経験

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About Alcon

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers.(See your impact at alcon.com.careers)

Why This Role Matters

• This role plays a critical part in supporting Field Service Engineers and contributes to the stable operation of ophthalmic equipment and improved customer satisfaction.
• Work closely with global supply chain teams and cross-functional stakeholders, gaining a global perspective and strong coordination skills
• Opportunity to proactively drive process improvements and standardization while building efficient operational frameworks
• Potential to grow into leadership or managerial roles while deepening your expertise in operations

Key Responsibilities

• Provide operational support for Field Service Engineers
• Arrange spare parts required for repair and maintenance, and manage inventory using SAP
• Coordinate with supply chain teams, warehouses, and overseas affiliates to manage shipments and delivery schedules
• Handle urgent cases by arranging priority shipments and tracking progress
• Create and manage purchase orders, and collaborate with vendors
• Manage returns and defective products, including tracking and follow-up

Required Qualifications

• Experience using SAP or similar systems
• Experience in supply chain, procurement, inventory management, or service operations

ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker

If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.

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