Job Description

Objetivo da Posição

Gerir e desenvolver uma carteira de clientes do segmento de Retalho, através da identificação de oportunidades de negócio, prestação de soluções financeiras adequadas às necessidades dos clientes e construção de relacionamentos de longo prazo, contribuindo para o crescimento sustentável da carteira, aumento da rentabilidade, retenção de clientes e fortalecimento da posição competitiva do FNB Moçambique.

O titular da função é responsável por proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, assegurar a gestão eficaz do risco e da conformidade, promover a utilização do portfólio de produtos e serviços do Banco e contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos e comerciais do FNB Moçambique.

Principais Responsabilidades

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes, maximizando o seu potencial de negócio.
• Garantir a qualidade e rentabilidade da carteira sob sua gestão.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para crescimento de receitas.
• Assegurar elevados níveis de retenção e satisfação dos clientes.
• Identificar, desenvolver e conquistar novas oportunidades de negócio.
• Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções financeiras adequadas.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, requisitos regulamentares e legislação aplicável.
• Seguir os processos e procedimentos do Banco, promovendo a excelência no serviço.
• Monitorizar e gerir riscos legais, operacionais e de conformidade associados à carteira.
• Resolver questões transacionais escaladas pelas áreas operacionais.
• Promover desembolsos de crédito de qualidade e dentro dos parâmetros de risco definidos.
• Desenvolver relações de trabalho eficazes com especialistas de produtos e outras áreas do Grupo FirstRand.
• Gerir atividades relacionadas com KYC (Conheça o Seu Cliente), renovação de limites e qualidade de dados.
• Assegurar o acompanhamento e regularização de limites expirados.
• Tomar decisões de crédito dentro dos limites do mandato atribuído.
• Contribuir para o desenvolvimento e desempenho da equipa.
• Substituir outros Gestores de Clientes sempre que necessário.
• Partilhar conhecimento, melhores práticas e informação relevante com a equipa.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e projetos da área
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​Qualificações e Experiência

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Banca ou área relacionada.

• Mínimo de 5 anos de experiência relevante em gestão de clientes, banca comercial ou áreas afins.
• Fluência em Português e Inglês, oral e escrito.
• Conhecimento do mercado financeiro e do sector bancário.
• Capacidade de análise e interpretação de informação financeira.
• Conhecimento dos processos de crédito.
• Capacidade de elaboração de relatórios de gestão e planos de vendas.

 

Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

29/06/26