Trainer (m/w/d) Customer Care

Job Title:

Trainer (m/w/d) Customer Care

Job Description

Power your game-changing career 

Du sprichst Deutsch und lebst in Ungarn? Dann ist unsere Stelle als Trainer (m/w/d) Customer Care genau das richtige für dich!

In dieser Position übernimmst du die Schulung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem führst du telefonische Gespräche mit Kundinnen und Kunden und stellst eine freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation sicher.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start ab sofort | Vollzeit | Standort Pécs, Hybrid-Modell möglich | Montag bis Freitag, bei Bedarf auch am Wochenende | 5-Tage-Woche | Inbound | Deutsch, Ungarisch – C1 | unbefristet 

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

Als Trainer (m/w/d) Customer Care in unserem Team wirst du:

• Fach-, Kommunikations- und Sales Trainings durchführen, um Kundenberater fit für die Telefonie zu machen.

• Trainings praxisnah gestalten, mit Fokus auf Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Verkauf am Telefon.

• Neue Mitarbeiter in der Startphase begleiten und sie im telefonischen Kundenkontakt unterstützen.

• Fortschritte der Teilnehmer festhalten und an die zuständigen Ansprechpartner weitergeben.

• Trainingsinhalte anhand von Praxiserfahrungen und Anforderungen im Kundenkontakt verbessern.

• Aktiv in der telefonischen Kundenberatung mitarbeiten und eingehende sowie ausgehende Gespräche professionell führen.

• Schriftliche Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und dabei auf eine klare, serviceorientierte Kommunikation achten.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Customer Care sowie erste Trainingserfahrung hast

• Deutsch und Ungarisch auf C1-Niveau sprichst

• Idealerweise auch Englischkenntnisse mitbringst

• Bereit bist am Standort in Pécs zu arbeiten

• Eine hohe Sales-Affinität besitzt

• Gute MS-Office-Kenntnisse mitbringst

• Kommunikationsstark bist und dich schnell in neue Themen einarbeitest

• Zuverlässig, sorgfältig und gut organisiert arbeitest

• Beziehungen aufbauen kannst und souverän mit Konflikten umgehst

Deine Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld

• Ein offenes, motiviertes Team, das sich auf dich freut

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langfristige Zusammenarbeit

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung an mehreren Tagen pro Woche mobil zu arbeiten

• Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch international

• Eine leistungsorientierte Vergütung, die an gemeinsame Geschäftsergebnisse gekoppelt ist

• Regelmäßige Massagen zur Förderung deines Wohlbefindens

• Ein Cafeteria-Paket von bis zu 450.000 HUF pro Jahr

• Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln und ein zentral gelegenes Büro

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Concentrix Services Hungary Kft.

Pécs, Rákóczi út 60, 7621 Ungarn

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

#EMEACNX

#AGENTCNX

Location:

Hungary, Pécs

Language Requirements:

German (Erforderlich), Hungarian (Erforderlich)

Time Type:

Full time