Implementation Support Specialist

About the role
We are looking for an Implementation Support Specialist in our office in Łódź - Jaracza

The Implementation Support Specialist plays a key role in managing the day-to-day customer experience of Axalta’s customer-facing digital applications. You will work closely with Digital Product Teams, Sales Operations, customers, distribution partners, and IT to ensure seamless access, adoption, and effective use of Axalta’s digital tools.

This role suits a digitally minded professional with strong technical understanding, excellent communication skills, and the ability to collaborate across international and cross-functional teams.

Key responsibilities

· Provide Level 1 and Level 2 support to Sales Operations, customers, and distribution partners

· Manage user onboarding, access rights, and account administration

· Collaborate closely with regional sales teams and distributors/importers to drive adoption and effective usage

· Actively participate in User Acceptance Testing (UAT) activities

· Prepare and deliver basic reports and data analysis

Your profile

· Bachelor’s degree in Digital, Business, Marketing, or a related field

· Experience in software or application support

· Strong digital and IT understanding

· Hands-on experience with Salesforce.com

· Experience with software testing and data analysis

· Understanding of business fundamentals and operational processes

· Fluent English (required)

· Polish language skills are beneficial

· Knowledge of another European language is an advantage

Salary

· Monthly salary: 10,000 PLN gross (The final offer will depend on the candidate’s experience, competencies, and qualifications.)

Why join Axalta

At Axalta, we combine innovation, collaboration, and sustainability to help our customers succeed while offering our employees meaningful work and international career opportunities.

__________________________________________________________________________

Opis stanowiska

Specjalista ds. Wsparcia Wdrożeń odpowiada za codzienne wsparcie użytkowników cyfrowych aplikacji Axalta oraz za rozwój pozytywnych doświadczeń klientów. Stanowisko zakłada ścisłą współpracę z zespołami produktowymi, sprzedażą, klientami, partnerami dystrybucyjnymi oraz działem IT.

Zakres obowiązków

· Zapewnienie wsparcia technicznego poziomu 1 i 2

· Onboarding użytkowników, administracja kontami i dostępami

· Współpraca z regionalnymi zespołami sprzedaży oraz dystrybutorami/importerami

· Aktywny udział w testach akceptacyjnych użytkowników (UAT)

· Przygotowywanie podstawowych raportów oraz analiz danych

Wymagania

· Wykształcenie wyższe (cyfryzacja, biznes, marketing lub pokrewne)

· Doświadczenie w wsparciu systemów lub aplikacji IT

· Bardzo dobra znajomość zagadnień cyfrowych i IT

· Praktyczna znajomość Salesforce.com

· Doświadczenie w testowaniu oprogramowania oraz analizie danych

· Zrozumienie procesów biznesowych

· Wymagana biegła znajomość języka angielskiego

· Znajomość języka polskiego będzie dodatkowym atutem

· Znajomość innego języka europejskiego będzie mile widziana

Wynagrodzenie

· Wynagrodzenie miesięczne: 10 000 PLN brutto (Ostateczna wysokość wynagrodzenia uzależniona będzie od doświadczenia, kompetencji i kwalifikacji kandydata.)

Dlaczego Axalta

W Axalta stawiamy na innowacje, zrównoważony rozwój i współpracę międzynarodową. Tworzymy środowisko pracy, które pozwala rozwijać kompetencje i realnie wpływać na sukces klientów na całym świecie.

Informacje o firmie

Axalta prowadzi działalność w dwóch segmentach: Performance Coatings oraz Mobility Coatings, obsługując rynki Refinish, Industrial, Light Vehicle oraz Commercial Vehicle w Ameryce Północnej, regionie EMEA, Ameryce Łacińskiej oraz Azji i Pacyfiku. Działamy w ponad 140 krajach, rocznie pokrywając powłokami 30 milionów pojazdów, oraz realizujemy ambitny cel osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2040 roku.

Our Company:

Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.  

 

Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.

Axalta may use technology-assisted tools, including artificial intelligence (AI), to support certain aspects of the recruitment and selection process. These tools may be used to help manage applications, identify job-related qualifications, and assist recruiter review. All hiring decisions involve human oversight and review.

Recruitment Fraud Alert: We take candidate safety seriously. If you believe you’ve encountered a fraudulent job posting claiming to represent our company, please include a link or screenshot and report it to TA-Support-Center@axalta.com.

5 - Administrative Support Workers (EEO-1 Job Categories-United States of America)