About the role

Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?

Über die Rolle:

Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Über das Team:

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie

Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100%

Was du tun wirst:

Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg

Was du mitbringst:

Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrunge
Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten

Als plus sehen wir an:

Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
Abgeschlossene Berufsausbildung

Was wir dir bieten:

Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten.

Bei FIS bieten wir Dir:

Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
Ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits

Privacy Statement

FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice.

Sourcing Model

Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.

#pridepass

Aplyr's read

FIS is a global financial technology leader, attracting professionals in software, analytics, and sales, dedicated to advancing banking, merchant, and capital market solutions.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•FIS offers diverse career opportunities across global locations, including roles in technology, sales, and analytics.
•The company is a leader in financial services technology, providing innovative solutions to major financial institutions.
•FIS invests in cutting-edge technology, such as AI and machine learning, enhancing its product offerings.

What to watch

•FIS faces intense competition from other financial technology firms, impacting market share.
•The company has undergone significant restructuring, which may affect job stability.
•Complexity in global operations can lead to challenges in coordination and communication.

Why FIS

•FIS has a strong focus on integrating advanced technologies like AI into financial services.
•The company provides comprehensive solutions across banking, merchants, and capital markets, offering a broad industry impact.
•FIS supports a wide range of financial institutions, from small banks to large capital markets, showcasing its versatility.

Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?

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FIS is a global leader in financial services technology, providing software, services, and technology solutions for merchants, banks, and capital markets firms.