About the role
Responsabilités principales
Support au service clientèle
- Apporter un soutien opérationnel à l’équipe Customer Service lors des périodes de forte activité.
- Assurer diverses tâches administratives et de back-office, telles que :
- L’encodage des commandes dans les systèmes internes
- Le traitement des demandes de retours
- La création et la gestion des accès partenaires aux systèmes VELUX
- La préparation d’offres simples pour les produits standard
Gestion des demandes clients
- Traiter des demandes clients standardisées par email (ex. envoi de fiches techniques, informations produits courantes).
- Garantir un suivi rigoureux des demandes afin d’assurer une communication rapide, professionnelle et orientée service.
Tâches administratives
- Réaliser diverses tâches administratives ponctuelles en soutien à l’équipe.
- Participer au bon fonctionnement quotidien du service en maintenant une organisation efficace des dossiers et documents.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du néerlandais et du français, à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Première expérience dans un rôle en service clientèle ou dans une fonction administrative similaire.
- Sens de l’organisation développé, souci du détail et capacité à travailler de manière autonome.
- Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique, systèmes CRM, plateformes internes).
- Capacité à gérer les priorités, à travailler sous pression et à s’adapter aux pics d’activité.
Aplyr's read
VELUX Group pioneers in enhancing indoor environments with roof windows and skylights, attracting talent passionate about innovation and sustainability.
What's promising
- •VELUX's commitment to sustainability aligns with growing global environmental concerns.
- •The company offers diverse roles across engineering, logistics, and project management.
- •Strong focus on innovation in product development and R&D.
What to watch
- •Manufacturing industry may face challenges with supply chain disruptions.
- •Limited public information about employee satisfaction and work-life balance.
- •Potentially high competition for roles due to the company's global reputation.
Why VELUX Group
- •VELUX specializes in integrating natural light and air into building designs.
- •The company has a significant global presence in the roof window market.
- •VELUX is known for its focus on sustainable building solutions.
Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?
About VELUX Group
VELUX is a global leader in roof windows and skylights, dedicated to improving indoor environments with natural light and fresh air.
