Job Description

Objetivo da Posição

O Gestor de Ética e Conduta é responsável por liderar, implementar e supervisionar o quadro de Ética e Risco de Conduta do FNB Moçambique, promovendo uma cultura organizacional assente na integridade, transparência, responsabilidade e foco no cliente.

A função assegura o alinhamento com o Código de Ética e Conduta do FNB Moçambique, os requisitos regulamentares aplicáveis, incluindo os emitidos pelo Banco de Moçambique, as políticas do Grupo FirstRand e as melhores práticas internacionais de gestão de risco de conduta.

O titular da função desempenha um papel fundamental na proteção dos clientes, preservação da confiança no sistema financeiro e mitigação dos riscos legais, regulamentares, operacionais e reputacionais decorrentes de comportamentos inadequados.

Num ambiente em constante evolução tecnológica, a função também é responsável por avaliar e apoiar a gestão dos riscos éticos e de conduta associados à digitalização, inteligência artificial, automação, utilização de dados, proteção da informação e novas formas de interação com clientes.

Principais Responsabilidades

1. Governação de Ética e Risco de Conduta

• Desenvolver, implementar e manter o quadro de Ética e Risco de Conduta do Banco.
• Garantir a aplicação eficaz do Código de Ética e Conduta em toda a organização.
• Assegurar a definição e monitorização do apetite ao risco de conduta, indicadores-chave e mecanismos de controlo.
• Promover a integração dos princípios éticos nos processos, produtos, serviços e canais de distribuição.

2. Identificação, Avaliação e Escalada de Riscos

• Identificar, avaliar e monitorizar riscos de ética e conduta associados às atividades do Banco.
• Avaliar impactos financeiros, regulamentares, reputacionais e riscos de prejuízo para clientes.
• Garantir a escalada atempada de questões materiais para a gestão sénior e fóruns de governação apropriados.
• Apoiar avaliações de risco relacionadas com novos produtos, serviços, processos e iniciativas estratégicas.

3. Gestão de Conflitos de Interesse e Dilemas Éticos

• Supervisionar a identificação, gestão e resolução de conflitos de interesse.
• Prestar aconselhamento independente em matérias de ética profissional e risco de conduta.
• Garantir consistência, transparência e adequada documentação das decisões tomadas.

4. Envolvimento Regulatório e Gestão de Stakeholders

• Atuar como ponto focal para questões relacionadas com ética e conduta perante o Banco de Moçambique e outras entidades reguladoras, quando delegado pelo CCO.
• Apoiar inspeções, revisões e interações regulatórias relacionadas com conduta de mercado e ética.
• Garantir a qualidade e tempestividade das comunicações regulatórias.
• Participar em fóruns internos e externos relevantes para a gestão de risco de conduta.

5. Monitorização, Reporte e Análise de Dados

• Desenvolver indicadores, dashboards e relatórios de risco de conduta.
• Monitorizar tendências de reclamações, incidentes, denúncias e outros indicadores de comportamento.
• Identificar riscos emergentes, causas-raiz e tendências sistémicas.
• Produzir relatórios de gestão para os comités de governação e órgãos executivos.

6. Ética e Conduta em Tecnologias Emergentes

• Avaliar riscos éticos associados à utilização de Inteligência Artificial, Machine Learning e automação.
• Apoiar a implementação responsável de soluções digitais e inovadoras.
• Garantir que a utilização de algoritmos e dados respeite princípios de transparência, justiça, privacidade e proteção do cliente.
• Monitorizar desenvolvimentos regulamentares relacionados com IA, proteção de dados e tecnologias emergentes.
• Promover a mitigação de riscos associados a viés algorítmico, discriminação, utilização indevida de dados e impactos reputacionais.

7. Formação, Sensibilização e Cultura

• Realizar avaliações anuais das necessidades de formação em ética e conduta.
• Desenvolver e implementar programas de formação obrigatória e especializada.
• Conduzir campanhas de sensibilização e reforço da cultura ética.
• Promover o princípio de "Tone from the Top" e a responsabilidade individual na gestão do risco de conduta.

Qualificações e Experiência

• Licenciatura em Direito, Gestão, Finanças, Compliance, Gestão de Risco ou área relacionada.
• Mínimo de 6 anos de experiência no sector bancário ou financeiro.
• Pelo menos 3 anos de experiência em Compliance, Gestão de Risco, Jurídico, Governação ou funções similares.
• Experiência comprovada em ética corporativa, risco de conduta, conformidade regulatória ou proteção do cliente.
• Experiência em frameworks de gestão de risco de conduta.
• Experiência em interação com reguladores e organismos de supervisão.
• Certificações profissionais em Compliance, Gestão de Risco ou Ética (ICA, ACAMS, CAMS, CGSS ou equivalentes).

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Important Closing Date Note

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25/06/26