Instructional Designer Commercial Training

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.  We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.  Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. 

Responsabilidades principales

· Analizar las necesidades de capacitación del área comercial (ventas, atención al cliente, productos, procesos, habilidades comerciales).

· Diseñar experiencias de aprendizaje alineadas a los objetivos de negocio utilizando metodologías de Diseño Instruccional (IDDE).

· Desarrollar cursos e-learning interactivos enfocados en la aplicación práctica del conocimiento comercial.

· Crear, estructurar y publicar contenidos digitales utilizando Rise 360 (Articulate 360).

· Diseñar y producir videos educativos, animaciones y simulaciones para capacitación comercial mediante VYOND.

· Elaborar materiales gráficos de apoyo (infografías, presentaciones, guías visuales y recursos interactivos).

· Editar y producir videos de capacitación usando herramientas de Adobe.

· Colaborar con expertos del área comercial (SMEs) para asegurar la correcta transmisión del conocimiento y mensajes clave.

· Asegurar la calidad pedagógica, gráfica y técnica de los materiales desarrollados.

· Aplicar buenas prácticas de aprendizaje digital, usabilidad e interacción.

· Mantener actualizados los contenidos conforme a cambios en productos, estrategias comerciales o procesos.

Requisitos técnicos

· Conocimiento sólido en metodologías de Diseño Instruccional, especialmente IDDE.

· Experiencia comprobable en el desarrollo de contenidos e-learning interactivos.

· Dominio de Rise 360 (Articulate 360) para creación de cursos digitales.

· Experiencia en creación de videos animados para capacitación con VYOND.

· Conocimientos en diseño gráfico y producción audiovisual.

· Manejo de la suite Adobe:

o Adobe Photoshop

o Adobe Illustrator

o Adobe Premiere

Habilidades y competencias

· Enfoque al aprendizaje orientado a resultados comerciales.

· Capacidad para traducir información de ventas en contenidos claros, atractivos y prácticos.

· Creatividad e innovación en el diseño de experiencias digitales.

· Organización y gestión de múltiples proyectos.

· Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos comerciales.

· Atención al detalle y orientación a la calidad.

Deseable

· Experiencia de al menos 2 años utilizando herramientas de Autoría que son herramientas de diseño instruccional

· Experiencia previa desarrollando capacitación para fuerzas de ventas o áreas comerciales.

· Conocimiento de LMS (Learning Management Systems).

· Experiencia al menos 1 años en microlearning, learning journeys o blended learning.

· Conocimientos básicos en evaluación del aprendizaje y medición de impacto.

• Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
• Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
• Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
• Training - Intermediate ability to apply and coach to sales skills and business methodology
• Additional Skills - Intermediate analytical ability and support of company driven products, services and goals

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