Agent ou agente de soutien, Indemnisation

Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

À titre d’agent(e) de soutien à l’indemnisation, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous êtes appelé(e) à soutenir les expert(e)s en sinistres et les différents intervenant(e)s du secteur au niveau des tâches administratives reliées aux dossiers d’indemnisation. Vous participez à la résolution de problèmes simples et courants, vous mettez à profit votre capacité d’adaptation au changement et votre facilité d’apprentissage. Votre proactivité au travail est essentielle pour assurer la meilleure expérience client. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Maîtriser la gestion des multiples boîtes courriel dont la responsabilité revient aux agent(e)s de soutien.

• Enregistrer les documents reçus dans notre système d’indemnisation et en faire la saisie.

• Effectuer diverses demandes de paiements.

• Traiter les demandes des expert(e)s en sinistres et les documents de perte totale.

• Apporter des corrections et s’occuper de la mise en page des correspondances.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit

• Connaissance du système d’indemnisation

• Connaissance et aisance avec la plupart des logiciels de la suite Microsoft 365

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-05-1