フィールドサービスエンジニア（東京）

■職務内容：

眼科領域のリーディングカンパニーである同社のフィールドサービスグループにおいて下記業務をご担当いただきます。
 

• フィールドで営業・CASと協働し、サージカル機器の設置・点検・修理などのサービスを通して顧客満足度を向上させ、アルコンのビジネスを成長させる

• 保守契約を獲得し、サージカル事業の売上に貢献するとともに、顧客へのサービス提供機会を増やし、アルコンロイヤル顧客を創出する

• 技術力の向上、顧客対応力の向上に積極的に努める

• レトロフィット、アップグレード業務を、戦略に則り、期日通りに完了させる

• S-maxなどのシステムに正確な記録を入力し、顧客管理や業務管理を適切に行う

• パーツ在庫の管理を適切に行う

• コンプライアンスを遵守しSOPや技術部ルールに則り業務を実行する

• サービスコールセンターを積極的に活用し迅速な顧客対応に努める

■働き方：
眼科領域は夜の手術や緊急手術がほぼないため、時間外の急な呼び出し等も少ないです。夜勤、休日対応もほぼありません。お客様からの問い合わせはコールセンターが一次受けを行っています。
 

■エリア：
全国を５つのエリアに分けて各エリア１０名程度のエンジニアで対応しています。各エリアごとにマネージャーがおり、エンジニアをサポートします。
 

■育成体制：
技術部に配属され、　2～3ヶ月の研修を受けて頂きますのでご安心ください。その後も追加トレーニングやOJT形式でキャッチアップをいただけます。過去にも業界未経験者が多く入社／活躍しておりますのでご安心ください。
 

■身につくスキル
製品ラインナップも豊富で幅広いスキルが身につきます。
国内初承認の白内障手術用レーザー手術装置、硝子体手術用機器をはじめとした眼科医療に関する機器を幅広く扱っています。
 

■必須条件

・第一種運転免許普通自動車

■必要スキル

・コミュニケーションスキル

・問題解決能力　　

・自己管理能力

■尚可経験・スキル

・ヘルスケア業界での経験がある方

・フィールドサービスエンジニアの経験がある方

・英語

■こんな方を求めています

・チーム全員と主体的かつ献身的に協働できる人材

・積極的に学ぶ姿勢のある人材

・顧客に対し誠意ある対応ができ、信頼を勝ち取れる人材