About the role

Aplyr's Quick Take

This role is primarily about providing customer support in the real estate sector, acting as a liaison throughout the transaction process. You'll be scheduling meetings, answering client questions, and ensuring a positive customer experience. It's an individual contributor position focused on client interaction.

Good fit

Ideal candidates have at least 6 months of experience in a similar customer service role, particularly in real estate. Strong communication skills and a proactive approach to problem-solving will help you succeed here.

Worth noting

The job has strict eligibility criteria, including performance metrics and no recent disciplinary actions, which could be a red flag for some. It's a full-time, in-person role with a set schedule, which may not suit those seeking flexibility.

Job Title:

Advisor II, Customer Service

Job Description

Principais responsabilidades:

Atuar como ponto focal entre todas as partes envolvidas na transação imobiliária.
Agendar e conduzir reuniões em todas as etapas.
Apoiar os clientes ao longo de toda a jornada, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte contínuo.
Fornecer informações detalhadas sobre contratos, documentação e procedimentos.
Criar uma experiência positiva para o cliente, mantendo um bom relacionamento e promovendo sua satisfação.
Manter-se atualizado sobre o mercado imobiliário e tendências do setor.

Requisitos:

Vaga exclusiva para o cargo de Advisor Curitiba, com no mínimo 6 meses na função atual e verificação salarial.
Não ter sido reprovado na etapa de case no processo anterior para essa vaga em janeiro e fevereiro/26
Não possuir medida disciplinar (advertência escrita ou suspensão) nos últimos 6 meses (outubro a fevereiro) e durante o processo seletivo;
Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou para o início previsto na nova função ( março a abril) , assim como não estar afastado por licença médica;
Ter ABS de até 4% nos últimos 3 meses (janeiro a Março) e durante o processo;
Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Indicadores de satisfação e/ou qualidade utilizados (ex.: CSAT, DSAT, NPS, QA, CES, FCR, outros) médias dos últimos 3 meses

Informações adicionais:

Escala: Presencial Segunda a Sexta (Horário: 08:00 às 17:48)
Site de atuação: Curitiba

Location:

BRA Curitiba - JOSÉ LOUREIRO, 540

Language Requirements:

Portuguese

Time Type:

Full time

Aplyr's read

Concentrix excels in delivering customer experience solutions globally, attracting professionals in technology and customer engagement to enhance business performance.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•Concentrix offers diverse career opportunities across technology and customer service roles.
•The company has a strong global presence, providing international career mobility.
•Investment in technology solutions enhances their competitive edge in customer engagement.

What to watch

•High employee turnover is a common issue in the BPO industry.
•Work-life balance can be challenging due to demanding client needs.
•Limited public information about career growth opportunities within Concentrix.

Why Concentrix

•Concentrix's focus on technology-driven customer solutions differentiates it in the BPO sector.
•The company supports bilingual and multilingual roles, reflecting its global client base.
•Concentrix's strategic partnerships enhance its service offerings and market reach.

Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?

About Concentrix

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Concentrix is a global provider of customer experience solutions and technology, specializing in customer engagement and improving business performance.