Directeur Relationnel, Services Bancaires aux PME - Brossard - Bilingue

We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients.

At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and what they contribute.

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Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires aux PME, vous relèverez du directeur en chef ou du directeur principal, Services bancaires aux PME, et offrirez aux clients nouveaux et actuels une expérience client exceptionnelle pour appuyer la vision de la Banque CIBC d’être un chef de file des relations avec la clientèle. En tant que directeur relationnel, vous aiderez les clients d’affaires à atteindre leurs objectifs d’affaires immédiats et à long terme en comprenant leurs besoins ou en repérant les occasions d’approfondir leur lien avec la Banque CIBC et d’accroître leur fidélité. Vous veillerez à répondre aux besoins des clients en matière de finance et de crédit en leur présentant une offre complète de services bancaires aux entreprises ou en leur recommandant officiellement des collègues appropriés de Service Impérial, de Services bancaires personnels ou de Privabanque. Pour réussir dans ce poste, vous devrez collaborer fréquemment avec des experts de tous les secteurs de la Banque CIBC afin de veiller à ce que le segment le plus pertinent réponde aux besoins des clients. Vous gérerez et ferez croître de façon proactive un portefeuille de relations d’affaires seulement où l’accent est mis sur l’approfondissement des relations client et la satisfaction des besoins d’affaires de la clientèle.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.

Comment réussir

• Expansion des affaires – Établir des relations avec les centres d’influence au sein de la communauté afin de générer des recommandations à la Banque CIBC en personne ou par des canaux numériques. Communiquer avec les clients et les clients potentiels pour repérer des occasions d’établir des relations globales, en offrant des solutions de dépôt et de crédit pour favoriser la croissance future et les revenus. Participer activement à des activités de la communauté et du centre bancaire comme des activités d’expansion des affaires, des programmes de remerciement des clients et de journée de reconnaissance envers les clients afin de bâtir et de rehausser la présence de la CIBC et accroître la part de marché. Élaborer et gérer de façon proactive un pipeline de ventes composé de diverses occasions liées aux services bancaires aux entreprises.

• Mobilisation des clients – Engager des discussions de manière proactive avec les clients du portefeuille qui vous a été attribué, les clients recommandés par un partenaire et les autres clients potentiels pour comprendre leurs besoins financiers immédiats tout en repérant les occasions de répondre à leurs objectifs financiers à plus long terme. Offrir un excellent service en faisant preuve d’implication et étant proactif avec les clients et répondre à leurs besoins financiers. Prodiguer des conseils et des solutions financières fiables pour répondre aux besoins des clients et des clients potentiels et cultiver votre réseau afin d’établir de nouvelles relations avec des clients. Faire la promotion des options bancaires numériques et de la gamme de produits de Gestion de trésorerie CIBC et montrer aux clients comment les utiliser en présentant au client d’autres façons d’effectuer ses opérations bancaires, comme les guichets automatiques bancaires, Services bancaires mobiles, Services bancaires en direct et Services bancaires intelligents pour PME.

• Gestion relationnelle – Soutenir les clients et chercher continuellement de nouvelles occasions d’acquisition de clients au moyen de recommandations et de relations de partenariat internes afin d’offrir des produits financiers et des solutions financières à jour au segment de Services bancaires aux PME. Gérer et faire croître de façon proactive un portefeuille de relations d’affaires seulement où l’accent est mis sur l’approfondissement des relations client et la satisfaction des besoins d’affaires de la clientèle.

• Engagement communautaire – Faire connaître la marque CIBC dans votre collectivité en participant à des activités locales et en prenant part à des activités de marketing et de prise de contact. Élargir votre réseau afin de créer des liens durables qui apporteront des occasions d’affaires avec les PME.

Vos attributs

• Vous pouvez démontrer votre expérience dans le domaine des services bancaires aux entreprises. Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le domaine des services bancaires aux PME ou aux entreprises. Vous avez une solide connaissance des produits et services de crédit, de gestion de trésorerie ainsi que des flux de trésorerie et de l’analyse financière des entreprises afin d’évaluer et de saisir de nouvelles occasions d’affaires potentielles. Vous avez également un réseau établi dans le monde des affaires local.

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous savez communiquer avec les autres, vous établissez des liens avec respect et authenticité.

• Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre les commandes, dépasser les attentes et produire des résultats.

• Avoir obtenu un baccalauréat ou un diplôme de premier cycle en administration, en finance, en comptabilité ou dans un domaine connexe est un atout.

• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

• Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

#LI-TA

What CIBC Offers

At CIBC, your goals are a priority. We start with your strengths and ambitions as an employee and strive to create opportunities to tap into your potential. We aspire to give you a career, rather than just a paycheck.

• We work to recognize you in meaningful, personalized ways including a competitive salary, incentive pay, banking benefits, a benefits program*, defined benefit pension plan*, an employee share purchase plan, a vacation offering, wellbeing support, and MomentMakers, our social, points-based recognition program.

• Our spaces and technological toolkit will make it simple to bring together great minds to create innovative solutions that make a difference for our clients.

• We cultivate a culture where you can express your ambition through initiatives like Purpose Day; a paid day off dedicated for you to use to invest in your growth and development.

*Subject to plan and program terms and conditions

What you need to know

• CIBC is committed to creating an inclusive environment where all team members and clients feel like they belong. We seek applicants with a wide range of abilities and we provide an accessible candidate experience. If you need accommodation, please contact Mailbox.careers-carrieres@cibc.com

• CIBC is committed to clarity in our hiring process. All roles posted are opportunities we’re actively recruiting for, unless stated otherwise.

• You need to be legally eligible to work at the location(s) specified above and, where applicable, must have a valid work or study permit.

• We may ask you to complete an attribute-based assessment and other skills test (such as simulation, coding, French proficiency).

• We use artificial intelligence tools during the recruitment process. Our goal for the application process is to get to know more about you, all that you have to offer, and give you the opportunity to learn more about us.

Job Location

Brossard-Place Portobello

Employment Type

Regular

Weekly Hours

37.5

Skills

Business Development, Client Service, Community Connections, Customer Experience (CX), Financial Advising, Goal Planning, Group Problem Solving, Portfolio Management, Regulatory Requirements, Results-Oriented