Lead Solution Engineer - Agentic CRM (AI Agents × Copilot × Dynamics365 Sales & Service | Enterprise

Overview

この度、AIビジネスソリューション統括本部内に、Agentic Business Applicationチームを新設いたします。本チームは、AI時代における業務の「やり方そのもの」を再定義し、市場を創出していくことをミッションとします。AI Business Consultantと連携しながら、業種横断で大規模かつ戦略的な案件に取り組み、お客様の業務変革を実現する専門チームです。今回募集するポジションは、このチームの中核を担うSolution Engineering（プリセールス）ロールです。

 

本ロールではDynamics 365 Sales/Serviceを軸に、CopilotおよびAgentを組み合わせた次世代の業務プラットフォーム、すなわちAgentic CRMの提案からクロージングまで一貫してリードいただきます。単なる製品提案にとどまらず、営業・顧客対応モデルそのものを変革するプラットフォーム提案を担う役割です。営業、パートナー、グローバルチームと連携しながら、大手企業の変革を最前線でドライブし、マーケットに新たなスタンダードを創出していただきます。

 

また、営業、パートナー、グローバルチームと連携しながら、大手企業の変革を最前線で推進し、マーケットにおける新たなスタンダードの創出を担っていただきます。AI × CRMという急速に進化する領域において、お客様の「成長の最大化」に貢献できる、挑戦的かつ魅力的なポジションです。

Responsibilities

1. 顧客価値創出・提案活動（Customer Value Creation）

• Dynamics 365 Sales／Service、およびCopilot・AIエージェントを活用し、Agentic CRMとしての業務変革シナリオを設計・提案
• 顧客の経営課題に対し、AI × 顧客接点プロセス（営業・マーケ・サービス）による解決アプローチを定義
• CxO、業務部門、IT部門に対し、ビジネス成果起点での価値訴求（Value Selling）を実施

 

2. プリセールスリード（Pre-sales Leadership）

• 営業と連携し、案件戦略の策定および推進をリード（アカウントプラン／攻略戦略）
• デモおよびPoCを通じ、ストーリードリブンで顧客価値を訴求する提案活動を実施
• 提案書作成、競合差別化、クロージング支援を通じ、案件受注に向けた推進を主導

 

3. Agentic CRMソリューション設計（Solution Design）

• Dynamics 365 Sales／Service、Power Platform、Copilot、Azure等を組み合わせた統合アーキテクチャの設計
• 営業・サービス領域におけるAI活用のユースケース設計
• パートナーと連携し、実装・運用を見据えた実現性の高いソリューション定義

 

4. デモ／PoC推進（Demonstration & Proof of Value）

• 顧客業務に即したカスタマイズデモの設計・実施
• CopilotおよびAIエージェントを活用した次世代の顧客接点／営業体験の提示
• PoCを通じたROIおよびビジネスインパクトの可視化・定量化

 

5. フィールド連携・エコシステム推進（One Microsoft連携）

• パートナーとの役割分担およびスケール戦略の設計
• 営業、パートナー、グローバルチームと連携し、顧客内外のステークホルダーを巻き込んだ意思決定プロセスをリード

 

6. ビジネスインパクト創出（Business Impact）

• 売上貢献（Win Rate向上、案件規模拡大）
• 顧客の業務変革の実現を通じたリファレンス創出および市場展開
• 長期的な顧客価値最大化（Consumption／Expansion）への貢献

Qualifications

業務プロセスへの深い理解と、それをもとに顧客価値を設計・提案できる能力を重視します。また、AI / Copilot / Agent領域については、実部経験に加え、新技術への高い学習意欲を重視します。

 

■ 必須スキル

• CRM（営業、マーケティング、カスタマーサービス等）に関する業務理解および実務経験
• 顧客課題を業務プロセスに落とし込み、シナリオベースで提案できる能力
• プリセールススキル（提案・デモ・ストーリーテリング）
  ※単なる機能説明ではなく、Agentを活用した業務変革ストーリーの構築力
• CxO、業務部門、IT部門に対し、ビジネス価値・変革意義を伝えられるエグゼクティブコミュニケーション能力
• 営業・社内外ステークホルダーと連携し、案件を推進できる能力

 

■ 推奨スキル

• Dynamics 365 CRM、Salesforce等の技術支援提案経験
• プリセールス、コンサルティング、または導入プロジェクトの経験
• デモ、PoC、提案活動の経験（顧客業務に基づくもの）
• 大手企業向け案件の対応経験

 

■ マインドセット（特に重視）

• AI時代における業務プロセスの在り方を再設計したいという意欲
• Copilot / Agentなど新技術を自ら学び、提案に活かしていく姿勢
• 正解が定まっていない領域において、顧客価値とビジネス成果の両立に挑戦できる志向
• チーム（営業、パートナー、コンサル）と連携し、成果を最大化できる協働力

 

■ 経験（目安）

• 営業、サービス領域含めたCRMの提案もしくは導入経験：7年以上（シニアレベルは10年以上歓迎）

 

■ 言語

• 日本語：ネイティブまたはビジネスレベル（顧客対応必須）
• 英語：読み書きおよび基本的な会話（グローバル連携・技術理解）

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

---

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.