Gestionnaire Client(s) / Customer Operations Representative - CDD 6 mois (H/ F/ X)

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job Title

Gestionnaire Client(s) / Customer Operations Representative - CDD 6 mois (H/ F/ X)

Location(s)

Marcy Sanofi (France) - Customer Site

Job Description

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires.

PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients OneSource qui sera basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client.

En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes de l’offre de service, préalablement négociés, dans le cadre du programme OneSource.

Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance (déclaration d’incident, diagnostique, devis, réparation) que ce soit avec les intervenants internes ou externes, afin de garantir la conformité réglementaire, la satisfaction client et la santé des patients à travers le monde.

CONTRAT A DUREE DETERMINEE DE 6 MOIS

Responsabilités :

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients via SAP.

• S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées.

• Planifier les maintenances préventives ou/et curatives.

• Coordonner les prestations des intervenants internes/sous-Traitants.

• Piloter les prestations en cours.

• Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles.

• Suivre l’administratif de l’activité client.

Votre profil :

• Bac/ Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent

• Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV

• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel

• Idéalement, connaissance de l’outil SAP

• Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe

• Anglais professionnel

Pourquoi nous rejoindre :

• Mutuelle

• Tickets restaurant

• Event d’entreprise

• Intéressement et participation

• RTT