About the role

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

OBJETIVO DO CARGO

Gerenciar e liderar equipe de relacionamento comercial presencial que atende diretamente os clientes da carteira de manutenção. Garantir a excelência no atendimento e suporte aos clientes, promover a satisfação e retenção dos mesmos, identificar oportunidades de negócios e melhorias no serviço. Garanta que a equipe ofereça um atendimento consistente e eficiente, alinhado aos objetivos e padrões da empresa.

RESPONSABILIDADES

Liderança e gestão de equipe:

Gerenciar, treinar e motivar uma equipe de relacionamento
Definir metas claras e homologadas com as diretrizes da empresa
Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e suporte contínuo
Treinar e desenvolver uma equipe

Atendimento presencial ao cliente:

Garantir atendimento personalizado e resolutivo pela equipe
Gerenciar carteira de clientes e resolução de problemas para experiência positiva
Conduzir e apoiar implantações de novos clientes junto com o tempo
Apoiar negociações e renovações na carteira (incluindo BIDs e RFPs)

Desenvolvimento de relacionamentos e oportunidades de negócio:

Fortalecer e expandir relações com clientes existentes
identificar oportunidades de vendas adicionais e cross-selling
Desenvolver estratégias para ampliar a carteira de clientes na região
Definir e aplicar estratégias de rentabilização por cliente (receitas, DSO, etc)

Implementação de estratégias regionais:

Criar e executar estratégias de relacionamento e atendimento alinhados aos objetivos corporativos e às necessidades da região

Análise de desempenho e produtividade:

Analisar métricas como satisfação do cliente, giro de carteira e eficiência do atendimento
Gestão de KPIs e apoio na aplicação de planos táticos
identificar, organizar e direcionar melhorias junto às áreas

REQUISITOS

Experiência mínima de 5 anos na área comercial ou relacionamento com cliente (negociação)
Gestão de equipe comercial por no mínimo 2 anos
Ensino Superior completo (Desejável Pós-Graduação)
Inglês intermediário
Escritório intermediário
CNH classificado como B

Locais: Paraná e Centro Oeste

Apply now and Vibe with Us!

Aplyr's read

Edenred is a global leader in employee benefits, attracting professionals passionate about innovative solutions for workplace engagement and well-being.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•Edenred's strong global presence offers diverse career opportunities across various regions.
•The company focuses on innovative solutions, appealing to tech-savvy professionals.
•Edenred's commitment to employee well-being aligns with modern workplace values.

What to watch

•The company's global scale may lead to bureaucratic decision-making processes.
•Limited public information about career progression within Edenred.
•Potential cultural challenges due to its diverse international operations.

Why Edenred

•Edenred specializes in employee benefits, setting it apart from general service providers.
•The company offers a wide range of roles, from tech to commercial positions.
•Edenred's focus on employee engagement solutions is a niche market strength.

Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?