About the role
Responsabilità principali:
Gestisci richieste di supporto via telefono, email, ticket e chat, portandole a risoluzione con metodo e attenzione;
Analizzi e risolvi problematiche su installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo del software;
Lavori con un sistema di ticketing per tracciare e monitorare ogni richiesta;
Collabori con il team di sviluppo per escalation e per portare la voce dell'utente dentro al prodotto;
Contribuisci a costruire la knowledge base del team: FAQ, tutorial, guide.
Requisiti:
Hai esperienza nel settore informatico e/o sanitario
Conosci i principali sistemi operativi (Windows), reti locali e pacchetto Office
Hai familiarità con l’uso di CRM e software di ticketing (Zendesk o simili)
Sai lavorare in team interfunzionali e ti piace farlo
Sei curioso/a, metodico/a, e non ti spaventa un problema che non hai mai visto prima
Conosci l’inglese
Competenze preferenziali:
Hai già lavorato con strumenti di AI o hai curiosità verso il tema
Conosci portoghese — lavoriamo anche con mercati internazionali
Aplyr's read
Henry Schein is a leading provider of healthcare products and services, attracting professionals passionate about supporting dental and medical practices worldwide.
What's promising
- •Strong global presence with operations in over 30 countries.
- •Consistent revenue growth, indicating financial stability and expansion potential.
- •Diverse career opportunities across sales, technical support, and management roles.
What to watch
- •Highly competitive industry with pressure from other major healthcare suppliers.
- •Dependence on economic conditions affecting healthcare spending.
- •Complex regulatory environment could impact operations and compliance costs.
Why Henry Schein
- •Focus on office-based dental and medical practitioners sets it apart from broader healthcare suppliers.
- •Comprehensive product and service offerings tailored to practitioner needs.
- •Commitment to sustainability and corporate responsibility initiatives.
Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?
About Henry Schein
Henry Schein, Inc. is a global healthcare company that provides products and services to office-based dental and medical practitioners.
