Coordenador(a) – Estratégia de Marketing & Bot de WhatsApp

Job Description

Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.

A vaga

Liderar a estratégia de Marketing & Bot de WhatsApp da Chevrolet GMSA, maximizando a geração de leads para venda de veículos novos e outros negócios, por meio do uso inovador dos componentes mais atuais de WhatsApp Business (Meta), da coordenação de jornadas entre Marketing, OnStar, Pós-venda e Customer Care, posicionando GMSA como benchmark global em uso de WhatsApp.

O que você irá fazer (responsabilidades):

• Liderar a estratégia ponta a ponta de WhatsApp Marketing como principal canal de aquisição e geração de leads para venda de veículos novos.

• Orquestrar uma experiência única e integrada em um único número de WhatsApp, conectando bots de Marketing, Customer Care, OnStar e Vendas & Relacionamento.

• Otimizar continuamente conversas, jornadas e conteúdo do bot de Marketing para maximizar captação de leads qualificados e integração com demais áreas.

• Integrar WhatsApp a mídia paga, sites Chevrolet, eventos e OOH, conectando pontos de entrada e campanhas à geração de leads.

• Liderar a gestão de parceiros e stakeholders (BSP Meta, agências, plataformas, times internos), garantindo alinhamento de estratégia, experiência e performance.

• Definir e acompanhar KPIs de topo de funil e testes A/B, traduzindo resultados em insights e reports para lideranças locais e globais e atuando como referência global em estratégia de WhatsApp.

Localidade: São Caetano do Sul/SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

• Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas afins.

• Idiomas: Português fluente, Inglês avançado (obrigatório) e Espanhol desejável.

• Experiência com Marketing Digital / Mídia de Performance / CRM / Produtos Digitais, com funis de geração de leads (idealmente via WhatsApp/mensageria) e gestão de agências/parceiros de tecnologia.

• Forte conhecimento em mídia de performance (especialmente Click to WhatsApp), leitura de dados de mídia, sites, bots e CRM, uso de dashboards/BI; desejável Salesforce e ecossistema Meta/WhatsApp Business.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

• Pensamento estratégico com atuação hands-on,

• Excelente gestão de stakeholders,

• Comunicação clara e foco em inovação contínua da jornada.

#LI-AS

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us 

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

Accommodations

General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.