Chef ou cheffe d'équipe, Opérations Solutions employeurs Desjardins

À titre de chef(fe) d’équipe, Opérations Solutions employeurs Desjardins, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des équipes opérationnelles de Solutions Employeurs Desjardins (SED). Vous planifiez, priorisez et supervisez l’exécution des activités opérationnelles en assurant un arrimage efficace entre les équipes internes et le partenaire d’affaires. Vous contribuez à la mise en œuvre de plans d’action et de projets soutenant les orientations de la Direction SED. Vous assurez la gestion de la performance individuelle et collective, le suivi des résultats et le maintien de standards élevés de qualité, de conformité et d’efficacité opérationnelle. Par votre expertise, vous formulez des recommandations liées à des dossiers et projets à complexité opérationnelle tout en assurant un soutien étroit des équipes de ventes, de rétention ainsi que le développement des affaires. En contexte de multiples arrimages, vous collaborez étroitement avec de nombreuses parties prenantes aux expertises variées et exercez un rôle de leadership et d’influence auprès de la direction et des instances décisionnelles. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Gérer et approuver les demandes RH des équipes sous sa responsabilité.

• Assurer le suivi de la performance individuelle et collective (objectifs, évaluations, statuts).

• Planifier, organiser et prioriser les activités quotidiennes pour assurer l’efficacité opérationnelle de SED.

• Répartir, encadrer et superviser l’exécution des mandats et projets opérationnels selon les expertises et priorités.

• Assurer la coordination des activités opérationnelles entre les différentes directions de SED et le partenaire d'affaires.

• Concevoir et maintenir des tableaux de bord, rapports opérationnels et analyses de performance.

• Assurer la qualité, la fiabilité et l’harmonisation des données opérationnelles pour l’ensemble des directions de SED.

• Mettre en place, documenter et faire respecter les procédures et processus internes, dans une optique d’amélioration continue.

• Planifier et suivre le développement des compétences, incluant la formation, le coaching et l’intégration des ressources.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de huit ans d'expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience accrue (environ 4 à 5 années d'expérience) avec les outils: Excel , CRM 

• Connaissance du français nécessaire

• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Superviser le travail, Susciter l’engagement des personnes

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)

Date de fin d'affichage

2026-06-17