After Sales Berater (m/w/d)

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir 

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. 

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise. 

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions 

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen  

Als After Sales Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen und Endkund:innen bei technischen Anliegen rund um unsere Produkte. Sie helfen nicht nur, Probleme zu lösen – Sie stärken die Beziehung zu unseren Kund:innen und tragen direkt zu ihrem Vertrauen in die Marke Viessmann bei.

Aufgaben 

• Sie beantworten Anfragen zu Fehlerdiagnosen, Produkt- und Ersatzteilinformationen sowie technischen Problemstellungen – kompetent, kundenorientiert und lösungsfokussiert

• Sie analysieren Fehlermeldungen, leiten passende Lösungen ab, erkennen wiederkehrende Qualitätsmängel und geben Hinweise an die entsprechenden Fachabteilungen weiter

• Sie versetzen unsere Fachpartner in die Lage, Probleme eigenständig zu lösen, organisieren zielgerichtete TD-Einsätze und unterstützen unsere Disposition

• Sie empfehlen passende Serviceleistungen, unterstützen bei der Auswahl geeigneter Ersatzlösungen und erkennen Verkaufschancen, die Sie intern weitergeben

• Sie sind Sparringspartner:in für unsere Techniker:innen vor Ort, geben Ihr Wissen weiter und wirken an Schulungen sowie der Erstellung technischer Unterlagen mit

• Sie bereiten Informationen aus Kundengesprächen strukturiert auf, erkennen Trends und bringen Ihre Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Services ein

Anforderungen 

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Sie denken analytisch, handeln lösungsorientiert und haben Freude an der direkten Kundenkommunikation – am Telefon genauso wie im persönlichen Kontakt. Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

• Technische Grundausbildung im Bereich HKLS, Elektrotechnik oder artverwandten Berufen (z. B. Mechatronik, Kältetechnik)

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert – idealerweise mit Viessmann-Produkten

• Gute Kenntnisse der Heizungs-, Feuerungs- und Regelungstechnik. Viessmann-spezifische Kenntnisse sind von Vorteil – aber keine Bedingung

Unser Angebot: 

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen: 

• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich und persönlich

• Kollegialität, auf die Sie sich verlassen können

• Beitrag zu einer klimafreundlichen Zukunft

• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsangebote

Unser Engagement für Sie  

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.  

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied! 

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen 49 500,00 € - 99 500,00 € jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter Carrier.Recruiting@carrier.com

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 16 June 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.