Technicien ou technicienne, Assistance TI

Poste temporaire d’une durée 12 mois, avec possibilité de permanence.

Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique et aucun problème technique ne peut avoir de secret pour vous? L’idée de vous joindre à une équipe qui dessert plus de 55 000 employés et permet à ceux-ci de vivre une expérience client hors du commun, et ce de façon quotidienne, vous allume? Faire partie d’une équipe ainsi que d’une communauté TI unique et avoir la possibilité de grandir et d’évoluer grâce à l’encadrement de nos programmes de formation et l’accompagnement de nos gestionnaires vous intéresse? Vous êtes disponible pour effectuer, à l’occasion, des heures de travail le jour, le soir et la fin de semaine selon les besoins de l'équipe ? C’est le moment de nous partager votre talent ! À titre de Technicien(ne), Assistance TI, plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Faire vivre une expérience de soutien technique au téléphone distinctive aux collègues ayant besoin de votre expertise en matière de soutien TI

• Effectuer des diagnostics de problèmes techniques en favorisant la résolution en premier contact et gérer le cycle de vie des incidents

• Documenter l’ensemble des interventions techniques

• Collaborer à la résolution d’incidents, à la préparation d’équipement informatique et à l’offre d’un service aux utilisateurs à partir de l’un de nos comptoirs TI.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Remote

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) en informatique ou dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience en service à la clientèle et avoir à cœur de faire vivre une expérience utilisateur distinctive

• Connaissance du français nécessaire

• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

• Maîtrise du clavardage au niveau avancé

• Connaissance en gestion du matériel informatique, des périphériques, des imprimantes, de la mobilité, de la téléphonie, des logiciels spécialisés, de la messagerie, du réseautage et des communications

Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-08-14