About the role
Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategoricace pozice a úkolů:
Definice pozice:
Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu.
Typy úkolů:
• Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk)
• Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů
Popis hlavních pracovních činností a procesů:
- práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Amicus
- předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení
- poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích)
- spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd.
Popis hlavních povinností a odpovědností:
- řešení požadavků zákazníků CGM Amicus (řešení L1 ticketů)
Aplyr's read
CompuGroup Medical is a key player in healthcare IT, attracting professionals passionate about leveraging technology to improve healthcare efficiency.
What's promising
- •CompuGroup Medical offers innovative healthcare software, enhancing provider efficiency.
- •The company provides diverse career opportunities across IT and healthcare sectors.
- •Strong focus on technology-driven solutions attracts tech-savvy professionals.
What to watch
- •Limited public information about company culture and employee satisfaction.
- •Rapidly evolving healthcare IT landscape may pose adaptation challenges.
- •Potential language barriers due to international roles requiring specific language skills.
Why CompuGroup Medical
- •CompuGroup Medical specializes in healthcare-specific IT solutions, unlike generic tech firms.
- •The company has a significant presence in European healthcare IT markets.
- •It offers roles requiring specialized knowledge in medical coding and healthcare management.
Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?
About CompuGroup Medical
CompuGroup Medical US is a leading provider of healthcare software solutions, focusing on enhancing the efficiency of healthcare providers through innovative technology.