About the role

Aplyr's Quick Take

This role is about managing and growing a portfolio of small and medium-sized business clients for a bank. You'll be responsible for client acquisition, relationship management, and ensuring customer satisfaction while also driving revenue through cross-selling banking products. It's primarily an individual contributor role with some leadership responsibilities.

Good fit

Ideal candidates have at least 5 years of experience in the banking sector, particularly in client relationship management for SMEs. Strong communication and negotiation skills, along with a solid understanding of credit risk and financial analysis, are essential.

Worth noting

The position emphasizes collaboration with various internal departments, which could be a good fit for someone who enjoys teamwork. However, the lack of specified location might be a concern for some applicants.

Job Description

O Gestor de Clientes será responsável por fortalecer relacionamentos, identificar oportunidades de negócio, adquirir novos clientes e garantir elevados níveis de satisfação. Gerir e expandir, de forma estratégica e operacional, uma carteira de clientes de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), assegurando crescimento sustentável das receitas, depósitos e rentabilidade para o banco.

Principais Responsabilidades

Gestão da Carteira: Administrar e fazer crescer uma carteira de clientes PME, assegurando o cumprimento dos objetivos individuais e corporativos.
Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar novas oportunidades de negócio, promovendo a aquisição de clientes e expansão da carteira.
Venda Cruzada: Maximizar a utilização de produtos e serviços (crédito, depósitos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais), aumentando o rácio de vendas cruzadas e a rentabilidade.
Gestão de Crédito & Risco: Avaliar e acompanhar propostas de crédito, monitorar limites, garantias e títulos, assegurando conformidade com políticas internas e legislação moçambicana.
Satisfação do Cliente: Implementar estratégias que promovam níveis superiores de satisfação e retenção, mantendo programas regulares de visitas e registos no CRM.
Relatórios & Controlo: Cumprir prazos de entrega de relatórios e fornecer informações relevantes para avaliação de desempenho da carteira.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita cooperação com áreas internas (Crédito, Jurídico, Risco, Operações e Unidades de Produto) para oferecer soluções integradas e fortalecer a proposta de valor ao cliente.
Liderança: Orientar e apoiar Assistentes de Relacionamento, promovendo o seu crescimento profissional e assegurando padrões elevados de conduta e desempenho.

Qualificações & Experiência

Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou áreas equivalentes.
Experiência mínima de 5 anos no sector financeiro/bancário, com exposição em gestão de relacionamento com clientes PME.
Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários.
Competências comprovadas em comunicação, negociação e desenvolvimento de negócios.
Análise financeira básica (balanço, demonstração de resultados e fluxos de caixa)
Fluência em português e inglês (oral e escrito).
Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

#FNB

#Post

#LI-TA1

Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

03/06/26

All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.

Skills & Tags

Aplyr's read

FirstRand is a dominant force in South Africa's financial sector, attracting professionals focused on innovative banking solutions and ethical financial practices.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•FirstRand is a market leader in South Africa's financial services industry.
•The company offers diverse career paths across banking, risk management, and financial analysis.
•Strong focus on ethical practices with roles like Chief Ethics and Conduct Risk Officer.

What to watch

•High competition in the financial services sector may limit growth opportunities.
•Limited public information about global expansion strategies.
•Potentially high-pressure work environment due to industry demands.

Why FirstRand

•FirstRand's extensive talent pool initiatives indicate a commitment to long-term employee development.
•The company emphasizes ethical risk management and conduct.
•Offers specialized roles like XVA Structurer, highlighting a focus on complex financial products.

Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?

About FirstRand

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FirstRand Corporate Centre is a leading financial services provider in South Africa, offering a wide range of banking and financial products and services.