Analyste numérique, Gestion et priorisation des demandes web

Poste temporaire d’une durée de 18 mois

La Direction principale Modernisation et actifs informationnels numériques a pour mandat de proposer des expériences numériques informationnelles performantes et personnalisées pour les membres, clients, prospects et employés du Mouvement. Elle vise à maximiser l’impact d’affaires des solutions numériques, tout en bâtissant un écosystème technologique marketing durable, porté par une équipe d’experts mobilisée et engagée. À titre d’Analyste numérique, Gestion et priorisation des demandes web, vous contribuez activement à l’évolution et à l’optimisation des solutions numériques informationnelles, principalement web, dans une perspective globale orientée sur la valeur d’affaires. Vous évoluez dans un contexte dynamique et en transformation, axé sur l’amélioration continue de l’expérience numérique. Le rôle s’inscrit exclusivement dans le secteur d’affaires de l’Assurance. Vous collaborez étroitement avec les partenaires internes afin de soutenir leurs objectifs d’affaires à travers des solutions numériques efficaces, cohérentes et adaptées aux besoins des utilisateur(-trice)s. Vous contribuez notamment à la mise en place et à l’évolution des sites web, incluant des plateformes d’envergure, comme desjardins.com et lapersonnelle.com, au Québec et hors Québec. Plus précisément, vous analysez, validez et planifiez les demandes provenant des partenaires d’affaires du secteur de l’Assurance. Vous travaillez en collaboration avec vos coéquipier(-ère)s et les expert(e)s de différents métiers numériques afin d’assurer une compréhension commune des besoins, des enjeux et des résultats attendus. Vous assurez le suivi des activités et facilitez la prise de décision afin de livrer des solutions numériques qui maximisent l’impact d’affaires. En collaboration avec les responsables de produits et les chef(fe)s de mêlée, vous contribuez à la planification et à la hiérarchisation du travail, dans le respect des engagements et des niveaux de service établis. La nature des demandes et des changements exige une bonne compréhension du contexte d’affaires, des capacités des solutions numériques et des impacts sur les parcours des membres et clients. Vous interagissez avec diverses parties prenantes provenant de domaines d’expertise complémentaires et agissez à titre de personne-ressource pour faciliter la collaboration et la fluidité des échanges. Certaines demandes doivent être traitées en haute priorité et nécessitent une capacité à naviguer dans l’ambiguïté, à structurer l’information et à maintenir une communication claire et proactive. La maîtrise des relations interpersonnelles, le sens de l’organisation et la polyvalence sont donc des compétences essentielles dans ce rôle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Analyser les demandes reçues afin de bien comprendre les besoins, les objectifs d’affaires et les enjeux, et déterminer le type de travail à effectuer en fonction des normes, des standards et des initiatives d’évolution en cours et à venir

• Clarifier, structurer et valider les besoins avec les demandeurs afin d’assurer une compréhension commune des attentes, des livrables et des résultats visés

• Coordonner le traitement des demandes jusqu’à la mise en ligne, en collaboration avec les responsables de produits, les chef(fe)s de mêlée, les équipes impliquées et les différents demandeurs

• Accompagner et aiguiller les demandeurs dans les processus, en facilitant la formulation des besoins et la priorisation des demandes

• Diagnostiquer les enjeux, défis et problématiques à adresser afin de contribuer à l’identification de solutions numériques adaptées au contexte d’affaires

• Assigner et organiser les activités en fonction des priorités, des expertises requises, des capacités et des délais de service

• Assurer le suivi des travaux et maintenir une communication structurée et proactive avec les différent(e)s intervenant(e)s

• Signifier aux parties prenantes impactées les enjeux, dépendances et risques liés à la livraison

• Élaborer et formuler des recommandations visant l’amélioration des processus, de l’efficience et de la qualité des solutions numériques, en tenant compte des besoins récurrents

• Participer, en appui aux responsables de produits, à des projets d’évolution des solutions numériques et aux démarches d’amélioration continue.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience en intégration et en évolution de solutions web

• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et clients

• Expertise à comprendre, analyser et vulgariser des besoins dans un contexte numérique et d’affaires

• Connaissance de Jira et Confluence

• Connaissance des façons de faire agiles, incluant l’Agilité à l’échelle (SAFe)

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-05-11