About the role
Chez Viessmann, vous travaillerez dans un endroit où vous serez en contact avec des gens extraordinaires, où vous sentirez que vos compétences et vos points de vue seront vraiment appréciés. Nous offrons des opportunités de développement et de progression, et des expériences pratiques sur des projets stimulants.
Alternant Attaché Technique Pôle Service H/F
Un(e) alternant(e) Attaché(e) Technique au sein du Pôle Service apporte un soutien téléphonique aux clients professionnels qui sollicitent notre ligne dédiée. Il/elle les accompagne dans le paramétrage, la configuration et le dépannage, et intervient sur l’ensemble des produits de la gamme Viessmann.
Missions:
- Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone.
- Traiter certaines demandes clients reçues par courrier électronique.
- Signaler les anomalies ou défauts récurrents à l’expert technique.
- Participer à l’analyse approfondie de certaines anomalies ou défauts détectés par un outil d’intelligence artificielle.
Compétences requises :
- Formation BTS, DUT, BAC PRO
- Compétences techniques génie thermique / génie climatique / génie électrique
- Capacité d'écoute et d'apprentissage
- Capacité d'utilisation des outils digitaux et solutions logicielles
- Forte résilience et recul
- Capacité de formuler et d'adapter ses réponses à des interlocuteurs de niveaux techniques variés
Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.
Notice de confidentialité du candidat au poste :
Aplyr's read
Carrier is a global leader in HVAC and refrigeration, attracting professionals in engineering, environmental health, and safety, with a focus on innovation and sustainability.
What's promising
- •Carrier's strong global presence ensures diverse career opportunities across multiple regions.
- •The company invests in technological innovation, enhancing its product offerings and market competitiveness.
- •Carrier's commitment to sustainability aligns with growing environmental concerns and industry trends.
What to watch
- •The HVAC industry faces cyclical demand, impacting job stability during economic downturns.
- •Carrier's large organizational structure may slow decision-making processes.
- •Intense competition in the HVAC sector could pressure profit margins and growth.
Why Carrier
- •Carrier pioneered modern air conditioning, establishing a legacy of innovation.
- •The company offers comprehensive solutions, integrating HVAC, refrigeration, and fire and security systems.
- •Carrier's focus on sustainability is evident in its energy-efficient product lines and corporate practices.
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About Carrier
Carrier is a global leader in heating, ventilation, air conditioning, refrigeration, and fire and security solutions.