Ingénieur d'Application - Bourgogne-Franche-Comté (d/f/m)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

En tant qu’Ingénieur d’Application (d/f/m) vous serez amené/à à réaliser l’installation des systèmes côté applicatif et former les clients à l’utilisation de nos solutions afin de garantir leur autonomie. Vous assurerez le suivi et l’amélioration continue des solutions Roche et apporterez votre expertise en avant vente si besoin.

En partenariat avec nos équipes commerciales, vous agirez en tant qu'expert scientifique et technique pour identifier les meilleures solutions, assurer le respect des engagements, contribuer à la croissance et maintenir l'excellence opérationnelle.

Localisation : Bourgogne-Franche-Comté. Vous êtes idéalement basé/e à Dijon ou Besançon. 

Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain !

Vos responsabilités principales

• Effectuer le paramétrage analytique des solutions ;
• Assurer la formation initiale des clients sur les applications de nos systèmes en présentiel sur site client ;
• Fournir un accompagnement vérification méthodes, conseil en accréditation niveau 1 ;
• Assurer le suivi applicatif et la gestion des problèmes analytiques (en lien avec nos équipes service clients) ;
• Etre responsable du maintien des compétences des Techniciens Référents de nos clients (si engagement contractuel) ;
• S'assurer de la préparation de l'installation (rep tests, fichiers divers IQF, etc.) ;
• Installer des produits en solution digitale IT et former les clients à l’utilisation ;
• Assurer la connexion informatique des systèmes (si non connecté Middleware RD) ;
• Assurer un reporting exact de votre activité, maîtriser les règles et procédures QSE qui impactent votre activité et être responsable de la mise à niveau de vos connaissances ;
• Selon les besoins, être amené/e à gérer des projets (déploiements, déménagements, désinstallations) simples ; 
• Établir des diagnostics applicatif 2nd niveau ;
• Apporter votre expertise en avant vente et en post installation, s'assurer de la performance des systèmes installés.

Votre profil

• Formation et expérience : BTS, BUT, Licence ou Diplôme d'Ingénieur dans le domaine de la biologie médicale ou de l'analyse biologique. Expérience significative en plateau technique de laboratoire ; 
• Une connaissance de l’environnement du domaine de la santé ;
• Maîtrise des outils digitaux (Office, Outlook, CRM, Slack, Monday...) ;
• Connaissance de l'organisation des laboratoires ;
• Adaptabilité et agilité technologique ;
• Aisance relationnelle / Sens du service et de la relation client ;
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes ;
• Bonne résistance au stress / capacité à gérer une problématique / conflit client ;
• Esprit d'équipe ;
• Pédagogie et agilité informationnelle ;
• Anticipation / Priorisation / Gestion des urgences / Bonne organisation ;
• Prise d'initiative / Autonomie  ;
• Réactivité / disponibilité ;
• Rigueur et Sens de la précision ;
• Maîtrise de l'anglais technique ;
• Permis B obligatoire.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.