Client Management - Internship

La risorsa entrerà a far parte del team della boutique CHANEL di Roma, a supporto diretto del Client Manager. Lo stage avrà un ruolo chiave nello svolgimento e nel supporto delle attività di Marketing e CRM per il network Fashion. 

Key Responsibilities:

Clienteling 

• Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique; 

• Collaborare all’organizzazione di momenti speciali per la clientela, sia in Boutique che in location esterne; 

• Implementare la gifting strategy, assicurandone la corretta esecuzione in tutte le fasi; 

• Coordinare l’utilizzo degli strumenti CRM, monitorandone l’adozione da parte del team di vendita e valutandone l’efficacia; 

• Supportare l’implementazione di progetti volti alla fidelizzazione della clientela. 

Eventi 

• Collaborare all’organizzazione di eventi in Boutique e in location esterne, seguendo tutte le fasi: targeting, inviti, svolgimento, follow-up. 

Analisi & Reporting 

• Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di clienteling della Boutique, contribuendo alla definizione di action plan mirati in base alle aree di miglioramento individuate; 

• Analizzare i risultati delle attività di clienteling e degli eventi, sia in itinere sia a consuntivo, per guidare il team in tempo reale e ottimizzare le iniziative future. 

Profilo Ricercato:

Formazione 

• Laurea o Master in Marketing, Economia o discipline affini (preferibilmente con focus su luxury o retail); 

• Pregressa esperienza, anche breve, in brand del lusso o stage in ruoli affini (es. Marketing Assistant, Sales Assistant, CRM Support). 

Hard Skills 

• Ottima padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel e PowerPoint; 

• Spiccata attitudine all’analisi, alla gestione e all’organizzazione dei dati in modo strutturato ed efficace; 

• Capacità nella gestione di eventi e iniziative di client experience. 

Soft Skills 

• Eccellenti doti organizzative e attenzione al dettaglio; 

• Proattività e resilienza in contesti dinamici e ad alta esposizione; 

• Ottime capacità comunicative e relazionali; 

• Spirito di squadra e apertura verso nuove sfide. 

Lingue 

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; 

• La conoscenza di ulteriori lingue (francese, cinese, russo…) sarà considerata un plus.