About the role
Job Description:
Functie samenvatting
Als Customer Technical Advisor (CTA) ben je verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde omzetdoelstellingen en bied je technische ondersteuning aan klanten die gebruik maken van onze Toolmatic en pneumatische apparatuur
Je speelt een sleutelrol in zowel pre-sales als post-sales activiteiten en draagt actief bij aan de commerciële groei door technische expertise te combineren met klantgericht advies.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Technische ondersteuning & expertise
- Technische ondersteuning bieden aan klanten voor Toolmatic en pneumatische producten
- Voorinstalleren van producten bij klanten
- Opleiden van gebruikers in functionaliteit en first line onderhoud
- Analyseren en oplossen van technische problemen
Relatiebeheer & commerciële ondersteuning
- Contact onderhouden met industriële klanten vóór en na verkoop (telefoon, mail, chat…)
- Ondersteunen van het distributieverkoopteam weglaten
- Geven van productdemonstraties
- Actief new business ontwikkelen en prospecteren
- Samenwerken met strategische prefab partners
Onderzoek & analyse
- Bezoeken van locaties voor technische analyses
- Verzamelen van data over storingen en rapporteren aan management
- Meedenken over productverbeteringen en marktontwikkelingen
Pre-sales & post-sales activiteiten
- Adviseren van klanten over producten en pricing
- Ondersteunen bij forecasting en leverbetrouwbaarheid
- Signaleren van nieuwe opportuniteiten
- Input geven rond prijsaanpassingen
- Beantwoorden van klantvragen
- Oplossen van issues rond levering, productie of facturatie
- Beoordelen van garantieclaims en plannen van herstellingen
- Weg staat al bij punt 3
Samenwerking & verbetering
- Samenwerken met interne afdelingen om service- en verkoopdoelstellingen te behalen
- Toepassen van probleemoplossende technieken
- Bijdragen aan continuous improvement (CBI)
- Opbouwen van sterke interne en externe relaties
Aplyr's read
Illinois Tool Works is a global leader in industrial manufacturing, attracting skilled professionals in engineering, technical services, and management roles.
What's promising
- •Strong global presence with operations in over 50 countries.
- •Diverse product portfolio reduces dependency on any single market.
- •Consistent financial performance with a focus on innovation and efficiency.
What to watch
- •Complex organizational structure may slow decision-making processes.
- •Dependence on industrial and manufacturing sectors makes it vulnerable to economic downturns.
- •Limited public information about company culture and employee satisfaction.
Why Illinois Tool Works
- •Decentralized business model empowers individual units with autonomy.
- •Focus on 80/20 business process for operational efficiency.
- •Strong emphasis on innovation with significant investment in R&D.
Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?
About Illinois Tool Works
ITW (Illinois Tool Works Inc.) is a global industrial company that produces a diverse range of products and equipment, primarily focusing on engineered fasteners, components, and equipment for various industries.
