Team Leader - Tires as a Service

Team Leader – Tires as a Service  

Sede: Italy/Spain

Informazioni su Goodyear 

Ci dedichiamo alla produzione, all’innovazione e al servizio dei migliori pneumatici al mondo. Da oltre 125 anni, Goodyear è all’avanguardia nello sviluppo di soluzioni intelligenti che plasmano il futuro della mobilità. Oggi siamo un unico team globale, unito da un pensiero audace, una determinazione costante e una passione per superare le aspettative. Se sei pronto ad abbracciare il cambiamento e a fare la differenza nella tua carriera, unisciti a noi. 

Perché questo ruolo è importante 

In qualità di Team Leader – Implementazione di Tires as a Service (TaaS), svolgi un ruolo chiave nel garantire un’esperienza di alta qualità ai clienti. Guidando un team di tecnici sul campo e coordinando le operazioni quotidiane, garantisci che i servizi vengano forniti in sicurezza, nei tempi previsti e secondo i più elevati standard. Raccogli persone, processi e partner per creare risultati affidabili e focalizzati sul cliente. 

Cosa farai 

• Guidare, supportare e sviluppare un team di tecnici sul campo remoti  

• Pianificare e coordinare le operazioni quotidiane e settimanali per soddisfare le esigenze dei clienti  

• Creare solide partnership con team interni, clienti e fornitori esterni  

• Stabilire priorità, gestire la pianificazione e supportare attività di formazione e certificazione  

• Promuovere sicurezza, qualità e conformità agli standard interni e alle normative  

• Migliorare la soddisfazione dei clienti risolvendo problemi, conducendo analisi delle cause principali e ottimizzando i processi  

• Coordinare assunzioni, onboarding, performance e sviluppo delle competenze dei membri del team  

• Garantire comunicazione coerente, chiarezza e allineamento tra tutte le parti interessate  

• Migliorare continuamente i metodi di lavoro, inclusi processi, strumenti e modalità di erogazione dei servizi  

Il tuo profilo 

• Esperienza nella leadership e nello sviluppo di team in ambienti tecnici o sul campo  

• Solida esperienza nel supporto clienti, nella risoluzione dei problemi e nel coordinamento degli stakeholder  

• Capacità di pianificare, stabilire priorità e raggiungere obiettivi in un ambiente dinamico e orientato al servizio  

• Sicurezza nel lavorare in autonomia pur promuovendo la collaborazione tra team  

• Chiare competenze comunicative e nella redazione di report, con attenzione ai dettagli  

• Mentalità proattiva, orientata alle soluzioni, con impegno verso il miglioramento continuo  

• Disponibilità a viaggiare frequentemente nell’ambito del ruolo  

Accogliamo candidature da persone con una vasta gamma di esperienze e background. Anche se non soddisfi tutti i requisiti elencati, ti incoraggiamo a candidarti. 

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