CRM Supervisor

Confirmed live in the last 24 hours

VML (Wunderman Thompson)

Mexico City, Mexico City, Mexico

Hybrid

Posted April 17, 2026

Job Description

Who We Are

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

¡En VML MÉXICO estamos buscando a nuestrx próximx Supervisor/a de CRM! ✨

¿Eres una persona apasionada por entender a lxs clientes y crear relaciones duraderas a través de la tecnología y los datos? ¿Te encanta diseñar journeys que enamoran y estrategias que realmente impactan en el negocio? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Buscamos a la mente maestra que lidere nuestra estrategia de CRM, conectando con millones de personas y llevando la comunicación con nuestrxs clientes a otro nivel.

Tu misión, si decides aceptarla, será:

Diseñar la estrategia de CRM: Serás responsable de la adquisición, activación, retención y lealtad de nuestrxs clientes. ¡Queremos que se queden para siempre!
️ Crear journeys increíbles: Mapearás y automatizarás el ciclo de vida del cliente, desde el "hola" inicial hasta convertirlo en nuestro fan #1.
Orquestar campañas multicanal: Jugarás con email, SMS, WhatsApp y Push Notifications para entregar el mensaje perfecto en el momento perfecto.
Sumergirte en los datos: Analizarás métricas (Open Rate, CTR, CLV, NPS) para encontrar insights y optimizar sin parar. ¡Los datos son tu superpoder!
Colaborar con equipos geniales: Trabajarás de la mano con Growth, Producto y Data para crear una experiencia omnicanal y fluida.

¿Qué perfil nos vuela la cabeza?

+3 años de experiencia rockeando en CRM, email marketing o lifecycle marketing.
Dominio total de la automatización de campañas, segmentación avanzada y programas de lealtad.
Has trabajado en e-commerce, retail, consumo masivo o industrias similares.
Conocimiento en plataformas como Salesforce, Adobe, HubSpot, Emarsys, etc. ¡Puntos extra si hablas HTML para emails!
Pensamiento analítico, proactividad y un ownership que inspire.
Inglés avanzado (conversacional y de negocios) es indispensable.

¿Qué te espera en VML?

Un ambiente de trabajo increíble, colaborativo y súper divertido en nuestras oficinas de Polanco. La oportunidad de trabajar con marcas líderes a nivel mundial y un equipo que siempre busca ir más allá.

¿Listx para unirte a la familia VML?

¡No esperes más y postúlate!

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En VML, nuestro proceso de atracción y selecció

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