About the role
Voor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze regionale klanten in het zuiden van Nederland.
Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?
Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze Customer Care afdeling in Den Bosch. Onze Customer Care afdeling is doordeweeks van 8:00 tot 17:00 bereikbaar voor onze klanten, in de avonden, weekenden en op feestdagen ben je altijd vrij. Met het Customer Care team zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze Nederlandse zakelijke klanten, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast verwerk je de gesprekken met onze zakelijke klanten in onze ERP-systemen. Voor deze rol zoeken we een collega die onze regionale klanten wil beheren. Hieronder zijn de werkzaamheden omschreven:
- Veelal telefonisch en per mail contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten;
- Je zorgt voor een correcte facturatie richting de klant;
- Controle, beheer en administratieve verwerking van klantencases;
- Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt hierbij voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen, hierbij werk je o.a. samen met onze sales en Service afdeling;
- Als team zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving voor onze hygiëne klanten;
- Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
Wat neem je mee?
Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.
- Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) ERP-systemen zoals Dynamics en/of Salesforce of bent bereid dit te leren;
- Communicatief sterk, dienstverlenend en stressbestendig;
- Ervaring met B2B klantencontact (telefonisch) is een pre;
- Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!
Wat bieden wij?
CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.
We bieden je graag een goed salaris, eindejaarspremie, pensioenregeling, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.
Aplyr's read
CWS Group excels in sustainable facility management, offering diverse roles from technical service to sales, attracting environmentally conscious professionals.
What's promising
- •CWS emphasizes sustainability, appealing to eco-conscious job seekers.
- •The company offers diverse roles, from sales to technical services, providing varied career paths.
- •CWS has a strong market presence in hygiene and workwear solutions, ensuring stability.
What to watch
- •The focus on sustainability may limit short-term profitability.
- •Limited public information about employee satisfaction and company culture.
- •Potential regional limitations due to specific job locations.
Why CWS
- •CWS integrates sustainability into its core business model, differentiating it from competitors.
- •The company provides specialized roles in niche markets like cleanroom cleaning.
- •CWS's commitment to customer satisfaction is central to its operations.
Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?
About CWS
CWS Group is a leading provider of innovative solutions in the fields of hygiene, workwear, and facility management, focusing on sustainability and customer satisfaction.
