About the role

Aplyr's Quick Take

This role is about managing and expanding a portfolio of commercial clients in a banking context. You'll focus on customer satisfaction, risk management, and driving revenue through tailored financial solutions. It's primarily an individual contributor role with a strong emphasis on relationship-building and sales.

Good fit

Ideal candidates have at least 5 years of experience in client relationship management within banking, with a solid understanding of credit analysis and risk management. Strong communication and negotiation skills are essential, along with a proactive approach to client needs.

Worth noting

The role requires frequent collaboration with various internal teams and may involve attending corporate events, which could be a plus for those who enjoy networking. The job spec does not specify the location, which may be a concern for some applicants.

Job Description

Gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. O Gestor de Relacionamento será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.

Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente

Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.
Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.
Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.
Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.

Desenvolvimento de Negócios & Vendas

Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.
Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.
Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.

Gestão de Crédito & Risco

Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.
Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.
Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.

Colaboração & Envolvimento com Stakeholders

Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.
Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.
Representar o banco em eventos corporativos e do setor.

Conformidade & Relatórios

Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.
Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.
Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.

Formação & Experiência:

Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).
Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.
Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
Fluência em português e inglês (oral e escrito).
Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

#FNB

#Post

#LI-MB3

Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

05/06/26

All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.

Aplyr's read

FirstRand is a dominant force in South Africa's financial sector, attracting professionals focused on innovative banking solutions and ethical financial practices.
Synthesized from recent postings & public sources

What's promising

•FirstRand is a market leader in South Africa's financial services industry.
•The company offers diverse career paths across banking, risk management, and financial analysis.
•Strong focus on ethical practices with roles like Chief Ethics and Conduct Risk Officer.

What to watch

•High competition in the financial services sector may limit growth opportunities.
•Limited public information about global expansion strategies.
•Potentially high-pressure work environment due to industry demands.

Why FirstRand

•FirstRand's extensive talent pool initiatives indicate a commitment to long-term employee development.
•The company emphasizes ethical risk management and conduct.
•Offers specialized roles like XVA Structurer, highlighting a focus on complex financial products.

Aplyr’s read is generated by AI from public sources. Was it useful?

About FirstRand

FirstRand

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FirstRand Corporate Centre is a leading financial services provider in South Africa, offering a wide range of banking and financial products and services.