Agent ou agente en soutien technique, Appui administratif, Réseaux Gestion de patrimoine

La Direction, Solution d’affaires en gestion de patrimoine, est à la recherche d'un(e) Agent(e) de soutien technique, Appui administratif, Réseaux Gestion de patrimoine. Votre rôle consiste à offrir le soutien et l’assistance aux utilisateur(-trice)s des systèmes informatiques en lien avec les applications TI la configuration, la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, la gestion des demandes de service et la gestion des incidents informatiques ou technologiques. Votre aptitude à prendre des décisions de qualité et l’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige devient des compétences essentielles. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Gestion des accès : analyser les demandes, valider l’admissibilité, octroyer, modifier ou révoquer les accès, et obtenir les approbations requises selon les structures établies

• Surveillance et conformité : effectuer une vigie proactive des accès, identifier les anomalies ou risques, et soutenir les gestionnaires lors des révisions périodiques et des audits

• Appui administratif : traiter les demandes via les systèmes internes, répondre aux demandes d’information, analyser les enjeux et formuler des recommandations adaptées

• Soutien technique : offrir un premier niveau d’assistance aux utilisateur(-trice)s (accès, rôles, connexions) et collaborer avec les équipes TI, sécurité et support applicatif pour résoudre les incidents

• Documentation et analyse : compiler et analyser des données, produire des rapports, assurer le suivi des indicateurs et maintenir à jour la documentation opérationnelle

• Gestion des plateformes : assurer la mise à jour, la qualité et l’optimisation des outils numériques (ex. SharePoint) en fonction des besoins de l’unité

• Amélioration continue : proposer et mettre en place des améliorations aux processus, contribuer aux projets et au déploiement de nouvelles solutions ou pratiques

• Collaboration et rôle‑conseil : accompagner les intervenant(e)s dans l’utilisation des outils et des processus, et agir comme expert(e) en matière d’accès, de sécurité et de conformité

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

• Un minimum d’une année d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Connaissance du français nécessaire

• Maîtrise de l'informatique 

• Maîtrise de la suite Office de niveau intermédiaire

Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-06-19