Supervisor de Lavandería (Laundry Supervisor) - Amanvari

The Laundry Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the laundry and dry-cleaning service, ensuring that all processes—collection, sorting, washing, drying, ironing, packaging, and delivery—meet the highest standards of cleanliness, presentation, fragrance, and textile care expected in an ultra-luxury resort.

The Laundry Supervisor acts as a liaison between the Laundry Senior Supervisor and the operational team, ensuring efficiency, safety, accuracy, and a highly personalized service for both guests and internal departments.

Responsabilidades

• Supervisa las operaciones diarias de lavandería, incluyendo lavado húmedo, lavado en seco, secado, planchado, doblado y empaquetado.
• Controla el flujo de trabajo de ropa de huéspedes (valet service), lencería de habitaciones, restaurantes y spa, así como uniformes del personal.
• Revisa y aprueba los ciclos de lavado de acuerdo con el tipo de tejido, nivel de suciedad y requerimientos específicos de cada prenda.
• Garantiza el uso correcto de productos químicos, detergentes y solventes (como percloroetileno e hidrocarburos), conforme a las normas MSDS y de seguridad establecidas.
• Asegura que las prendas VIP o delicadas reciban tratamiento especializado mediante protocolos de lavado en seco adecuados.
• Coordina el mantenimiento preventivo de la maquinaria industrial, incluyendo lavadoras, secadoras, calandras, planchas, túneles de vapor y equipos de dry cleaning.
• Supervisa el etiquetado, seguimiento y entrega puntual de prendas de huéspedes y colaboradores.
• Garantiza que todas las prendas cumplan con los estándares sensoriales de lujo, incluyendo aroma fresco y sutil, suavidad y textura impecable, planchado perfecto sin arrugas, y presentación simétrica con empaques limpios y correctamente etiquetados.
• Controla el inventario de lencería, uniformes y textiles en rotación.
• Mantiene registros diarios de consumo de agua, detergentes y solventes, prendas procesadas por tipo y cliente, así como ropa dañada, extraviada o fuera de servicio.

Responsibilities

• Supervises daily laundry operations, including wet washing, dry cleaning, drying, ironing, folding, and packaging.
• Controls the workflow of guest laundry (valet service), room linen, restaurant and spa linen, as well as staff uniforms.
• Reviews and approves washing cycles according to fabric type, level of soiling, and specific garment requirements.
• Ensures the proper use of chemicals, detergents, and solvents (such as perchloroethylene and hydrocarbons), in compliance with MSDS and established safety standards.
• Ensures that VIP or delicate garments receive specialized treatment through appropriate dry-cleaning protocols.
• Coordinates preventive maintenance of industrial machinery, including washers, dryers, calenders, ironing presses, steam tunnels, and dry-cleaning equipment.
• Supervises the labeling, tracking, and timely delivery of guest and staff garments.
• Ensures that all garments meet luxury sensory standards, including a fresh and subtle fragrance, softness and flawless texture, perfectly pressed and wrinkle-free finish, and symmetrical presentation with clean, properly labeled packaging.
• Controls inventory of linen, uniforms, and textile items in rotation.
• Maintains daily records of water, detergent, and solvent consumption, garments processed by type and client, as well as damaged, lost, or out-of-service items.

Perfil del Candidato

• Técnico o profesional en Administración Hotelera, Procesos Industriales, Química Textil o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en operaciones de dry cleaning, lavandería industrial o gestión textil.
• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en lavanderías hoteleras o industriales dentro de la hotelería de lujo.
• Experiencia comprobada en procesos de lavado en seco y manejo de solventes industriales.
• Conocimiento avanzado en procesos de lavado, secado y planchado profesional.
• Dominio de sistemas de lavado en seco (percloroetileno, GreenEarth, hidrocarburos u otros equivalentes).
• Conocimiento en clasificación textil y tratamiento especializado de manchas.
• Experiencia en control de inventarios y trazabilidad de prendas.
• Conocimiento en mantenimiento preventivo de maquinaria industrial de lavandería.
• Manejo básico de sistemas PMS (Opera, HotSOS, ALICE) y herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook).
• Familiaridad con normas de seguridad industrial, manejo de químicos y regulaciones ambientales.

Requirements

• Technical or professional training in Hotel Management, Industrial Processes, Textile Chemistry, or related fields.
• Additional training in dry-cleaning operations, industrial laundry, or textile management is desirable.
• Minimum of 3 to 5 years of experience in hotel or industrial laundry operations within luxury hospitality.
• Proven experience in dry-cleaning processes and handling of industrial solvents.
• Advanced knowledge of washing, drying, and professional ironing processes.
• Strong command of dry-cleaning systems (perchloroethylene, GreenEarth, hydrocarbons, or other equivalents).
• Knowledge of textile classification and specialized stain treatment.
• Experience in inventory control and garment traceability.
• Knowledge of preventive maintenance for industrial laundry machinery.
• Basic proficiency in PMS systems (Opera, HotSOS, ALICE) and Microsoft Office tools (Excel, Outlook).
• Familiarity with industrial safety standards, chemical handling, and environmental regulations.